d) 确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献；
e) 保持教育、培训、技能和经历的适当记录（见4.2.4）。
6.3 基础设施
组织应确定、提供并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。基础设施包括，如：
a) 建筑物、公共场所和相关的设施；
b) 过程设备，包括硬件和软件；
c) 支持性服务，如运输或通讯。
6.4 工作环境
组织应确定和管理为实现产品符合性所需的工作环境。
7 产品实现
7.1 产品实现的策划
组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致（见4.1）。
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