1、质量需求决定进度。事实上，对于大多数软件系统而言，市场压力和竞争决定进度。而对于我们外包测试行业来说，客户要求则决定我们的测试进度，归根结底，客户要求也是基于市场压力和竞争等方面的考虑。引用1997年Microsoft公司的测试主管Roger Sherman讲述的一段话来很好的证明。“进度通常是质量的敌人，但在Microsoft，进度被看做是产品质量的一个部分。的确，Microsoft研究其市场并基于市场需求确定其自己的质量定义。而我们目前提高测试服务的金融客户，尤其是银行，对质量要求非常高，而基于国有银行、商业银行、城市银行，还有WTO开放后进入的外资银行，对新产品的推出速度或多或少决定其在市场上的占用率，这些从外汇交易、黄金交易、基金托管等业务可窥见一斑。
2、质量等于可靠性，或可以说零缺陷是高质量产品的要求。而实际上可靠性仅仅是产品质量的一部分。我一直认为所说的零缺陷，只是一个海市蜃楼之类虚无缥缈的东西。这种零缺陷的软件系统我想可能很少存在，当然如果是经过了实践证明，的确某软件系统不存在任何缺陷，那就是说这种软件系统连用户认为连建议修改或完善的地方都没有。例如，控制激光手术的伽马刀系统是否满足零缺陷的要求。一般商用软件不愿意支付零缺陷产品或100%可靠性所需要的成本。而对于
3、用户清楚他们的需求。事实上，用户需求往往是模糊的和粗略的，并不详细和具体。上面我们分析过，由于用户各种因素，很难准确的描述他们的需求。例如一个银行的报表经常有上百个之多，而这些报表是否都是需要的。有时候可能通过调研获得需求，但是这种调研是否对需求带来用途呢，而在需求描述中还是需要尽量把所能考虑的需求都描述了，结果使系统臃肿不堪。
4、需求就是正确的。提出业务需求的人也是普通人，人是需要通过实验及排错的过程才能得到好的设计。如果开发过程没有充足的时间完成设计、测试和修复缺陷将不可能开发出好的产品。
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