cmm，iso9000都强调对人员的培训，尤其是在操作第一线的员工，产品的品质的好坏绝大多数与第一线员工的操作有密切关系。领导的作用是让员工自觉的贯彻质量方针和政策，并积极参与企业的质量管理。同时要充分授权给下一级，鼓励他们完成既定目标。
3：我自觉执行上级的命令就可以了，没有必要写文档。
不管是cmm还是iso9000，都要求写文档，这是质量管理的第一步，也是强调自觉性的重要部分。质量管理的首要就是可以重复，没有文档就造成了目标的不可重复，也为生产的稳定性造成很大的伤害，试想如果你企业的核心技术人员因为经不起高薪的诱惑而离去又没有留下文档，后面的人无从跟起。如果推翻以前的成果重来，浪费的不仅是金钱，更重要的是浪费时间和因为推迟造成的连锁反应。这样，产品的开发进入进退两难的局面。
四：对比公司质量管理的现状，目前有许多急切需要改进的地方。
1：加强领导重视。
2：制定统一文档格式，强制写文档，加强开发稳定性。
3：加强“法制”行为，削弱“人制”行为，公司应更加制度化。
延伸阅读
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/
