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从IT项目管理看山西联通信息化创新

发布: 2008-3-20 09:54 | 作者: 晓凯雯 | 来源: mie168 | 查看: 44次 | 进入软件测试论坛讨论

领测软件测试网 创新——一个时代永不落伍的话题。
   
    实现跨越式发展,建设国际一流电信企业,是新世纪山西联通的宏伟战略目标,也是山西联通重视信息化、利用信息化、推动信息化的源泉和动力。
   
    目前,信息技术在企业从战略到执行的过程中扮演的角色越来越重要。因此,在信息化项目管理过程中,企业除了要运用传统项目管理的技能进行控制外,还要不断地学习和补充特殊行业应用的项目管理知识和经验。要注重业务驱动,协调先进技术和实际应用之间的关系,选择最需要的才是关键的。要不断地创新管理模式,处理好需求和实现之间的关系,并不一定所有的需求都是合理的,也并不是所有的需求包容了他们所有想要的,要做到适当的取舍和引导。在信息化项目管理中应当以人为本,为达到既定的目标,充分发挥项目组成员的积极性、主动性和创造性,并做到适度的引导和控制。只有全面而恰当的运用项目管理知识和技能,结合信息系统实际来合理地控制项目过程,达到预期的项目目标、实现利益相关者的需求,才能切实为企业管理和生产提供良好的技术系统支撑。
   
    通信企业信息化项目管理“难于上青天”
   
    众所周知,通信企业信息化的项目管理比一般的项目管理更难。因为这类项目管理必须解决“ 面向顾客,力求让所有利益相关者满意”、“必须开发和利用新的管理工具”、“必须贯穿系统管理的概念”等一系列问题。信息技术的飞速发展,导致信息行业客户需求的多样性、多变性和不确定性,这就要求企业不仅要着眼于技术的发展,而且要同步或略超前于客户的业务需求。实践中,信息化建设的目标往往难以明确定义,质量控制要求在项目初始时往往无法要求,客户的需求也随时在发生变化,而且信息化建设的高技术性以及跨系统的整合要求更高,同时信息化建设往往会涉及到组织机构和业务流程的变革。针对通信企业的实际情况,笔者认为,企业信息化建设应该抓住项目经理培养、成本控制和文档管理三个关键环节。
   
    首先,项目经理应具备足够的人力资源管理技能,能有效地选择项目组成员并明确相关人员的职责和任务;能运用激励、考核等手段将责任、业绩、效率和奖励捆绑在一起;能建立良好的沟通和交流机制,确保项目团队的整体效能。同时,项目经理还需要站在更高层面上能系统地思考问题,面对不同层面、不同部门、不同人员的诸多需求,协调内外部资源,对需求进行充分的研究和取舍并形成整体解决方案。现实中,通信运营企业中大部分项目经理都是技术出身,他们虽然都有过辉煌的技术成就,但在团队建设、系统思考和风险管理等方面的技能亟需改善。因此,通信企业必须积极培养一批信息化意识强,既善于管理、又懂现代信息技术的复合型人才。
   
    其次,在项目实施中,项目的范围和进度可由增加成本来扩大和加快。若由公司来控制,项目经理可根据范围需要而延长开发进度,或根据进度需要随意增加开发人员,很容易超出成本预算。因此,由项目经理来控制是最理想的。但为了保证公司的利润,需要在公司和项目经理之间明确责任并加强约束。这需要企业按照项目管理的常规过程,分别估算出各个子系统在各个阶段的成本,进而估算出整个项目的成本。同时,信息化项目必须考虑项目的可持续发展问题。信息化项目往往需要在一定时期内不断地对系统进行开发、优化和完善,因此必须预留一定比例的资金以备后续发展。
   
    最后,信息化项目大都是创新型的项目,在项目管理过程中必须切实解决好文档管理。文档管理是指项目管理的各个阶段都有文档记录,方便开发参与者之间互相沟通。信息化项目是在收集各方面需求、调研、整理并形成创新性的实施方案。为了确保项目能在不断总结和比较过程中逐步走向成功,企业必须在实施过程中切实做好文档管理,将许多工作成果制成文档或电子化文档,以便实现信息共享和保存。文档管理工作需要制度化、规范化、标准化,项目组成员在进行项目活动的同时,应按照一定的要求记录活动的详细细节并提交和共享。项目经理通过文档可以把握项目的系统性,后参与人员通过文档可以很快地理解系统,并在最短的时间内融入项目组,同时依据项目问题也可以方便系统的升级和维护。
   
    山西联通注重客户需求 信息化重拳出击全面预算
   
    中国联通山西分公司(简称山西联通)组建于1995年7月,是中国联通在山西建立的分支机构。 作为省内唯一的综合电信业务运营公司,在国内最先建设了GSM移动通信网络;建成了世界上最大、质量最好的CDMA移动通信网络;建成了世界上最大的基于IP技术的公用电视会议网,“宝视通”业务开创了视讯公网时代;在世界上率先创建了G&C双模移动通信系统,实现了真正意义上的全球畅通。公司从国内走向了国际,从普通的小公司成长为国内外几地同时上市、建立了现代企业机制的世界瞩目的国际大公司。
   
    实现跨路式发展,建设国际一流电信企业,是新世纪山西联通的宏伟战略目标。为实现这一目标,山西联通将以“关注客户需求,建设精品网络,奉献亲情服务,联通追求更好”为公司经营理念,不断提升公司整体素质和服务能力,为客户提供更多、更好的服务。山西联通领导层深深懂得:随着市场经济的日趋完善,要想应对加入WTO之后更巨大的挑战,企业就必须及时、准确、完整地掌握以财务信息为核心的经营管理信息,必须对内部的各种资源进行高度集中的管理、控制和配置,必须迅速地对各种财务、管理方案做出科学的、符合企业价值最大化的决策。

文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/

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