组织应确保不符合要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用或交付。这些活动应在形成文件的程序中作出规定。
对不合格品应予以纠正，并且应在纠正后再次验证以证实其符合性。
当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应针对不合格所造成的后果采取适当的措施。
当对不合格品提出让步处理时，通常要求向顾客、最终使用者、执法机构或其他机构报告。
8.4 数据分析
组织应收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性并识别可以实施的改进。这包括来自测量和监控活动以及其他有关来源的数据。
组织应分析这些数据，以便提供有关以下方面的信息：
a) 顾客满意和（或）不满意；
b) 与顾客要求的符合性；
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