8.2.3 过程的测量和监控
组织应采用适当的方法对满足顾客要求所必需的实现过程进行测量和监控。这些方法应对每一个过程持续满足其预期目的的能力进行确认。
8.2.4 产品的测量和监控
组织应对产品的特性进行测量和监控，以验证产品要求得到满足。这种测量和监控应在产品实现过程的适当阶段予以实施。
符合验收准则的证据应形成文件。记录应表明经授权负责产品放行的责任者（见5.5.7）。
除非顾客批准，否则在所有的规定活动均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。
8.3 不合格控制
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