ISO/DIS 9000:2000质量管理体系要求

  c) 验证和确认活动，以及验收准则；

  d) 对过程及其产品的符合性提供信任所必要的记录。

  注：表述质量管理体系的过程如何应用于具体的产品、项目或合同的文件可称之为质量计划。

  7.2 与顾客有关的过程

  7.2.1 顾客要求的识别

  组织应确定顾客的要求,包括：

  a) 顾客规定的产品要求,包括有关可用性、交付和支持方面的要求；

  b) 顾客未做规定，但预期或规定用途所必要的产品要求；

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