为了得到最好结果,测试员必须掌握自己的测试,而不是自己的文档。要使过程跟随自己。
如果确信那些过程很好,也至少要研究一下过程的工作原理。请参阅《使我们聪明的事物:机器时代的人性保护》(Things that Make Us Smart : Defending Human Attributes in the Age of The Machine)(Norman l993)和《信息的社会寿命》(The Social Life of information)(Brown和Duguid 2000)
延伸阅读
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