Instant Messaging基本上来说是一种独一无二的崭新通讯媒介。这项技术为Exchange 2000 Server用户提供了在可传达"在场"或"状态"信息的即时交互环境中与其他Instant Messaging用户进行通讯的功能。
客户端
MSN Messenger Service与Exchange Instant Messaging之间是如何建立关联的？
MSN Messenger Service与Exchange Instant Messaging都是针对即时消息的技术。而MSN Messenger Service则是针对公众开放的Internet服务。作为Exchange 2000 Server的一个组件，Exchange Instant Messaging是为迎合公司企业需求而研发的。MSN Messenger Service与Instant Messaging两者均可接受来自即时消息客户端的访问。这里所说的即时消息客户端既可通过本页提供的链接下载，也可从Exchange 2000 Server CD中获得。
我为什么要同时拥有两个不同的登录口令？
客户端正在为两项不同的独立服务功能提供支持--即MSN和Exchange。在登录时，您既可以使用口令信息，又可以使用Exchange信息。
我将如何关闭面向MSN Messenger Service的连通性呢？
如果您不再希望与MSN Messenger Service保持连接，就可以通过对"选项"对话框中的"帐户"选项卡进行选择来禁用该项服务。当您将"我的联系人包括MSN Messenger服务"复选框置空时，即可确保在下次登录时仅能通过输入口令的方式进入Exchange Instant Messaging服务。
在已经使用了MSN Messenger Service的情况下，又应如何对Exchange Instant Messaging服务进行访问呢？
在某些情况下，用户可以登录到MSN Messenger Service，于是，客户便可以接受访问，但是，该客户并不一定支持Exchange Instant Messaging。
我能够与那些拥有其他即时消息客户端应用程序的客户一道使用该项服务吗？
您无法使用MSN Messenger Service客户端应用程序向其他客户（如AOL）发送即时消息。但是，公司却可以创建一个与MSN或Exchange服务进行通讯的客户。
Instant Messaging能够与NetMeeting配合使用吗？如果能的话，又是如何实现的呢？
在Instant Messaging客户端应用程序中，您可以通过右键单击联系人来邀请他加入Microsoft NetMeeting呼叫。远程用户可以在标准Instant Messaging窗口中获得邀请信息。该邀请信息可告知联系人是谁正在请求启动NetMeeting。该邀请信息还将就是否接受或拒绝呼叫对联系人进行询问。如果NetMeeting邀请被接受的话，NetMeeting便会自动启动。
什么是Primary Service（主服务）？
Primary Service是您可以首先与之建立连接的缺省即时消息服务。如果您需要对首先建立连接的服务进行修改，就请使用"选项"对话框中的"Exchange"选项卡，并在Microsoft Exchange Instant Messaging或MSN Messenger Service中任选一项。
我应如何对联系人进行搜索？
请将Directory Services（目录服务）安装在客户端计算机上，以便按姓名中的第一个字或最后一个字对联系人进行搜索。
如果公司拥有防火墙的话，我又当如何向"伙伴"列表中添加外部用户呢？
如果您的公司拥有一台防火墙，而该防火墙又没有针对Instant Messaging进行配置，那么，您便无法指望将外部用户成功地添加到伙伴列表中。防火墙需要进行相应的调校，以便使任何提示信息均能被传递到公司路由器。
我是否可以创建自己的Instant Messaging客户端？如果可以的话，又当如何操作呢？
您当然可以创建自己的Instant Messaging客户端。Instant Messaging SDK将随同Exchange 2000 Server一并发售，该工具允许开发人员创建自己的顾客UI，或针对某一联系人列表和Instant Messaging会话窗体使用某些可用的Microsoft ActiveX控件。
我应如何删除客户端底部的MSN URL呢？
不凑巧的是，这里并没有删除MSN标记的现成方法。您可以尝试停止对标识窗体的刷新操作，以使其仅显示MSN Messenger Service文本，而不再显示标识信息，但是，这需要对注册表进行相应的设置，从而，禁用同MSN Messenger Service之间的连接。
服务器
什么是DNS SRV记录，我为何需要它们？
DNS SRV记录允许服务功能对特定服务的主机名称DNS进行查询。Exchange Instant Messaging客户可在为特定联系人提供托管的组织范围内针对支持Instant Messaging协议的服务器执行DNA SRV查询操作。DNS SRV记录使针对服务器所进行的命名具备了相当的灵活性。而一旦没有了相应的DNS SRV记录，组织中的服务器就必须与Simple Mail Transfer Protocol（简单邮件传输协议，SMTP）地址内的用户域保持完全一致。
路由器与主服务器之间的区别是什么？
Exchange Instant Messaging中存在着两类不同的Instant Messaging服务器。这种机制可确保任何试图获取关于Instant Messaging用户信息的人均可拥有一部启动最初联系的服务器。主服务器则用来对Instant Messaging用户进行托管。它是任何针对特定Instant Messaging用户所发出请求的最终目标。如果路由器收到针对某一Instant Messaging用户的请求，便会采取相应措施，以确保该请求被发送至正确的主服务器。
Instant Messaging URL与Instant Messaging主服务器URL之间的区别是什么？
可使用Instant Messaging服务功能的用户一般拥有两个URL。Instant Messaging URL是用户的公共地址，它取自该用户的SMTP电子邮件地址和DNS SRV记录。Instant Messaging主服务器地址则是用户的专用地址，该地址供路由器使用，以便对为用户提供托管服务的主服务器进行判定。以上两种URL均为用户的Instant Messaging属性，并存储在Microsoft Active Directory（Microsoft活动目录）之中。
我是否需要为使用Exchange Instant Messaging而使用Exchange邮件客户端？
不需要。Exchange Instant Messaging和Exchange邮件客户端均由同一张CD提供，而且，由于二者使用相同的Active Directory模式，故可在同一组织内使用。
Instant Messaging是否能与Exchange 2000 Server Conferencing Server配合使用？
Instant Messaging不能与Exchange 2000 Server Conferencing Server配合使用。
Instant Messaging的可伸缩性如何？
就Exchange 2000 Server而言，Instant Messaging可在一台拥有双Pentium III（550MHz）处理器的计算机上同时为10,000个用户提供服务。
Instant Messaging如何与Microsoft Windows相集成？
Instant Messaging是一个标准的Microsoft Win32应用程序。
为何需要Internet Information Services（Internet信息服务，IIS）的支持？
由于Exchange Instant Messaging服务是对Internet Server API（ISAPI）所进行的扩展，因此，Microsoft Internet Information Services则是必不可少的。Instant Messaging协议建立在由Internet Information Server所接收并控制的Hypertext Transfer Protocol（超文本传输协议，HTTP）的基础之上。每台Instant Messaging虚拟服务器均需装有Internet Information Server的服务器提供支持，以便对HTTP方法进行接收和处理。
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