(2)项目成本基础。
项目管理的精髓是必须在质量/性能、成本和进度之间取得平衡。而目前我国IT项目中,普遍没有建立专业工程师的成本结构及运用控制体制,因而无法确立和实现项目成本的指标、考核和控制,导致IT企业与项目经理之间责任不清。项目经理可以不计成本地申请资源,“韩信点兵,多多益善”,而公司处于两难,答应则可能投入太大,拒绝则必须承担项目失败的责任。
(3)项目管理制度。
规范化而且切实可行的项目管理制度,必须因企业、因项目而异。一般而言,应是项目管理原理、企业/行业特点和项目规模/性质、企业开发文化/素质等各种因素综合的产物。产生的过程应是,由具一定的理论素养、丰富的规范化项目实施经验和总结能力的资深项目管理专家,结合企业的具体情况,有针对性地制定,并经培训、试行、调整予以落实贯彻。
而目前我国的普遍情况,或者是企业无项目管理制度,仅凭个人经验实施项目管理;或者是书生制度,照搬教条,纸上谈兵,束之高阁。其结果是,不仅实际的项目管理无所依循,而且也使项目监管层难以落实项目的间接监控和支持。
(4)专业服务组织。
国际上IT项目的开发服务组织,基本上分为产品研发和专业服务两类。我国由于市场成熟度低等原因,多以直接面向客户需求的项目型开发为主,属专业服务型的技术组织结构。但目前我国的专业服务与国际差距很大,主要表现在一是公司策略上将项目实施部门定位为配合系统产品销售的成本中心,而未能作为一个独立核算的业务单元或业务方向;二是基本采取层次性的业务管理性组织结构,而缺乏业务管理和专业管理(诸如运营经理、资源调配、资源开发、行政助理、项目会计、项目质量监控等)的分工合作的矩阵结构;三是缺乏纵向专业深度的设计和结构。
专业服务组织结构的差距,使专业服务部门市场定位模糊,发展方向迷茫。平时不利于专业队伍建设,不能持续有效地发展和提高技术队伍的专业素养;售前活动中,不利于程序化地组织售前支持及控制售前风险;项目实施中,不利于合理及时地调配项目资源,不能将运营监管和项目监管有机结合,以确保项目监控状态。
(5)项目计划。
项目计划是项目经理实施项目管理控制的基础。我国在制定项目计划方面存在的主要问题有:一是项目计划的制定不够严谨,随意性大,可操作性差,因而实施中无法遵循,如项目计划过于粗略,落实Breakdown(“粒度”)不足;没有做到任务、进度、资源三落实。二是缺乏贯穿项目全程的详细项目计划,甚至采取每周制定下周工作计划的逐周项目计划方式,其实质是“项目失控合法化”。三是项目进度的检查(与进度计划比对)和控制不足,不能维护项目计划的严肃性。
项目计划的Breakdown或曰“粒度”,是一个需要小心把握平衡的问题。越细则控制力度越大,但项目管理的成本越高;反之亦然。以国内IT项目目前状况来看,一般3个月以下的项目,应细到人天,至少2~3人天,半年以上的项目,至少应到人周。
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