1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环,那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环,就像一个行星轮系一样,大环带动小环,一级带一级,有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。到了下一次循环,又有了新的目标和内容,更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。
3、科学管理方法的综合应用。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程(IE)中工作研究的方法,作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤,每个步骤的具体内容和所用的方法如下表3所述。
表3 PDCA循环的步骤和方法
现在比较著名的ISO9000就是采用PDCA循环实行的。
朱兰(Joseph H.Juran)
1904年出生,也是因为为日本制造商协会提高生产率而知名,后来也被美国人知晓。
朱兰三部曲:
质量计划、质量控制和质量改进
朱兰理论的核心:
管理就是不断改进工作。朱兰提出质量不尽要满足明确的需求,也要满足潜在的需求。
质量三元论:
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