持续改进：
组织整体绩效之持续改进必须是组织永恒的目标。
互利的供应商关系：
组织与其供应商是相互依赖并有互利关系，以增进彼此能力、创造价值。
以事实作决策：
有效的决策是以资料及资讯的分析为基础。
ISO9001：2000的八大目录如下：
范围、引用标准、术语和定义、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量/分析和改进。
ISO9001：2000更加给与企业的灵活性，各个企业可以按照不同的情况来制定自己的流程。只强调6个程序化文件的要求，其他程序化文件视企业情况灵活指定，但是强调《质量手册》的重要性
ISO9001：2000强调企业经营者及高层领导在体系中的作用，应有证据表明高层管理积极参与策划、实施、维护和改进质量管理体系。
ISO9000管理者代表和推行委员会或内审小组或审查小组等相关部门是ISO9000体系日常维护与完善的管理部门，通过内部审查活动及其体系改进指导或外部独立认证机构的审查，来维护监管ISO9000体系的日常运转。
CMM
延伸阅读
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