3. 测试用例开发
一个好的测试用例就是有一个合理的概率来找到Bug，不要冗余，要有针对性，一个测试只针对一件事情。特别是功能测试的时候，如果一个测试是测了两项功能，那么如果测试结果失败的话，就不知道到底是哪项功能出了问题。
测试用例开发中主要使用的技术有等价类划分，边界值的分析，Error Guessing Testing。
等价类划分是根据输入输出条件，以及自身的一些特性分成两个或更多个子集，来减少所需要测试的用例个数，并且能用很少的测试用例来覆盖很多的情况，减少测试用例的冗余度。在等价类划分中，最基本的划分是一个为合法的类，一个为不合法的类。
边界值的分析是利用了一个规律，即程序最容易发生错误的地方就是在边界值的附近，它取决于变量的类型，以及变量的取值范围。一般对于有n个变量时，会有6n+1个测试用例，取值分别是min-1, min, min+1, normal, max-1, max,max+1的组合。边界值的分析的缺点，是对逻辑变量和布尔型变量不起作用，还有可能会忽略掉某些输入的组合。
Error Guessing Testing完全靠的是经验，所设计的测试用例就是常说的猜测。感觉到软件在某个地方可能出错，就去设计相应的测试用例，这主要是靠实际工作中所积累的经验和知识。其优点是速度快，只要想得到，就能很快设计出测试用例。缺点就是没有系统性，无法知道覆盖率会有多少，很可能会遗漏一些测试领域。
实际上在微软是采用一些专门的软件或工具负责测试用例的管理，有一些测试信息可以被记录下来，比如测试用例的简单描述，在哪些平台执行，是手工测试还是自动测试，运行的频率是每天运行一次，还是每周运行一次。此外还有清晰的测试通过或失败的标准，以及详细记录测试的每个步骤。
4. Bug跟踪过程
在软件开发项目中，测试人员的一项最重要使命就是对所有已知Bug进行有效的跟踪和管理，保证产品中出现的所有问题都可以得到有效的解决。一般地，项目组发现、定位、处理和最终解决一个Bug的过程包括Bug报告、Bug评估和分配、Bug处理、Bug关闭等四个阶段：
1）测试工程师在测试过程中发现新的Bug后，应向项目组报告该Bug的位置、表现、当前状态等信息。项目组在Bug数据库中添加该Bug的记录。
2）开发经理对已发现的Bug进行集中讨论，根据Bug对软件产品的影响来评估Bug的优先级，制定Bug的修正策略。按照Bug的优先级顺序和开发人员的工作安排，开发经理将所有需要立即处理的Bug分配给相应的开发工程师。
3）开发工程师根据安排对特定的Bug进行处理，找出代码中的错误原因，修改代码，重新生成产品版本。
4）开发工程师处理了Bug之后，测试人员需要对处理后的结果进行验证，经过验证确认已正确处理的Bug被标记为关闭（Close）状态。测试工程师既需要验证Bug是否已经被修正，也需要确定开发人员有没有在修改代码的同时引入新的Bug。
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