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企业需要IT，却又承受不起IT的负荷，企业IT的理想之路到底是什么？ 企业有对外包的需求，却又对外包存有诸多的心结，外包需求与外包之间是否存在平衡点？如何找到这个平衡点？
C先生的IT尴尬
望着桌上技术骨干小A刚呈递的离职报告，C先生满脸的苦涩，嘴里叨念着：“完了，一切都完了！”
C先生是一家中型制药企业信息中心的主任，部门总共10来个人，但真正的技术人员就小A一个人。C先生所叨念的“完了”是指企业刚刚实施了一半的e-HR系统，小A的离职对于力量孱弱的信息中心来说，无异于判了“死刑”。
荆棘密布的IT之路
从80年代中期至今，C先生领导的信息中心走了一条可谓荆棘密布的道路。最初企业决定成立信息中心，完全是为了跟上IT时代的需要。既然被推上了信息中心主任的职位，C先生还是想尽心做好本职工作，希望在企业范围内全面推进信息化，让企业各部门感触到IT所带来的好处。
“从最初一些基本设备的购置，到几个信息系统相继上线，每一步走得都不容易”，C先生回忆起当初的情况时，语气里依然充满沧桑。
除了部门成立之初赢得的一笔启动经费外，每次建设经费的争取，C先生都费尽周折。此外，当时搞IT没有现成的模式可套，只能摸着石头过河。不过在C先生和部下的努力下，企业的信息化工作在空白的基础上渐成规模。目前，企业内网业已建成，而且相继上了办公自动化、财务管理、销售管理等系统。
而且，随着这些系统的正常运营，确实为提高相关部门的工作绩效起到很重要的作用，并受到领导的赞赏。这为信息中心的发展奠定了很好的基础。但像这样令人舒心的事情确实太少了。“信息中心的工作总是麻烦不断，其中最让人担心和无可奈何的就是技术骨干的离职”。C先生又将话题转到信息中心人员配备这个话题上来。
IT的人才瓶颈
对于C先生来说，信息中心最不稳定的因素就是人员。虽然信息中心的主要人员配备变化并不大，人数总是在10个左右，但作为核心的IT技术人员却走马观花式的在不停地变动，这给信息中心的工作带来极大的困难。
找不到人
C先生感慨：“最难的就是找不到合适的人。”C先生所指的“合适的人”，是真正懂技术、能为信息系统建设提供指导的IT专业人员。
C先生算了这样一笔帐，我国目前有IT从业人员约100万左右，而中国的中小企业有800多万家。平均每8个企业才能分享一个IT人才。如果考虑到IT人才大多集中在大中城市、科研院所和电脑公司，那么，出现的结果就是企业很难找到合格的IT人才。
此外不能不提的是，像C先生所在的制药公司这样的中型企业，所能提供的薪酬相对于IT企业而言，还是低了点，而所要从事的工作却要比IT企业繁琐得多。以这样一种条件想找到合适的IT人员，确实很难。以致每次技术人员离职后，C先生都百费周折才能找到新的人选。
留不住人
其实，即使经过努力，找到一个理想的人选，对于能否将其留住，C先生心里一点底也没有。在小A之前，信息中心的主要技术人员已经换过6个了。
在最初的几年里，每次招聘时除了必要的专业技能外，都还要强调工作经验，到了最后只要符合专业要求，其它的因素都来不及考虑了。事实上，小A就是本科毕业后直接被招来的，即使这样，当小A积累了一定的专业经验后，在碰到系统实施不顺心的时候，也会毫不犹豫地选择离开，这给实施中的工作带来毁灭性的影响。
留住的人跟不上IT的变化节奏
就连C先生自己也不得不承认，IT变化太快，如果不及时充电，IT人员根本不可能跟上IT的变化节奏。
但信息中心就那么几个人，而运维工作却太多。不要说核心技术人员，就是中心的普通工作人员也难以抽出专门的时间出去学习。长此以往，落后的观念也必然会阻碍工作地开展。这次小A的离开，与这也或多或少有些关联。
企业承受不起IT之重
C先生的另一层担忧来自信息中心的发展趋势。且不说IT的连续投资需求会引来企业高层的质疑，因为企业已从IT中尝到了甜头，钱到该花时还得花。但关键是看这钱怎么个花法，如果说是购置了实在的IT设备或上了什么系统，这些都是明显的，高层可以理解；如果是IT的运维管理成本在不断地攀升，企业高层就难以接受了。
的确，信息中心正面临着这样的困难。随着信息系统覆盖范围的增大，IT维护的成本必然增加。然而，这些年来信息中心的人员配备始终维持在10人左右，眼看着办公自动化系统、财务管理系统、销售系统等一个个建成，现在e-HR系统也在建设之列，不要说必要的二次开发工作，就是正常的运营和维护工作就已是一个沉重的负担。
“信息中心急待人员扩充”，C先生的语气相当坚定。显然，这与企业现阶段开源节流的策略大相径庭，C先生对人员扩充一事也不报乐观态度。
IT外包：爱在心口难开
一方面，企业对IT的依赖程度越来越强；另一方面，IT的持续投资和IT服务的支持费用又让企业不堪重负。而所有的难点最终都会落到C先生的头上来。
“既然这样，何不尝试IT外包？”针对C先生的苦处，有人这样建议。听到“外包”两字，C先生的眼中闪过一丝光亮，继而又表露出一片迷茫。
或许是决心不够坚定，也或许是对外包太陌生。缓了片刻，C先生才显得不够自信地说：“真要是能够包出去也就好了，那样会省去很多烦恼！”看得出，C先生对IT外包心存好感，但在触及“窗户纸”的那一瞬间，又显得忧心忡忡。
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