软件测试是软件质量保证的一个手段，软件测试的概念相对软件质量而存在，所咀让读者先了解软件质量的概念，然后使读者更好理解软件缺陷(bug)是什么，以及软件测试的白盒子和黑盒子方法、静态的和动态的方法等内容，最后，使读者建立一个完整的软件测试概念，包括软件测试的分类和阶段、软件测试的工作内容等。
1 软件质量就是客户的满意度
软件质量建立在一般产品质量概念及理论的基础之上，既具有一般产品质量特性，又具有软件自身的特性。要对‘‘软件质量”这个概念有一个全面的理解，首先必颂搞清楚什么是普通意义上的质黾概念，再分析软件质量所蕴含的特性或特征。
2 质量的概念
rr质量(Ouality)”这个词，从汉语文字来看，是由“质”和“量”构成的，就是在质和量上的程度。量的含义比较容易理解，而质的含义相对比较复杂。“质”作为形容词具有“朴实、朴素”、“诚实、喊倍”等含义。在这里，我们可以理解“质”为事物的素质、本质或禀性。
从哲学角度说，量的积累能产牛质的飞跃。量是过程(过程品)的累积，不断增加并完善过程品，是终实现质的E跃。当满足一定需求时，即达到基本的质量要求，而满足需求的程度即是我们所说的质量优劣。
在权威的韦氏大侧典(WebsterjRevisedUnabridgedDictionary，@1996，1998MICRA，Inc)中，对Quality有详尽的解释：
● Ouality is the condition ofbeing of such and such a sort as distinguished from others；
nature or character relatively considered，as ofgoods；character；sort；rank
·Quality is the special or temporary character；profession；occupation；assumed or as—
serted rank，part，or position
●That which makes，or helps to make，anything such as it is；anything belonging to a
subject，orpredicable ofit；distinguishing property,characteristic,or attribute；peculiar
Dower，capacity，orvirtue；distinctivetrait；as，thetones ofaflute differfromthose of a violin in quality；the great quality ofa statesman
● An acquired trait；accomplishment；acquisffion
●Superiorbirth or station；high rank；elevated character．
但是对“质量”的解释和说明依旧困难，或者说，我们使用“质量”这个词本身就具有风险。传统的理性观点把世界分为主观和客观两部分，但质量似乎被排除在这种区分之外，既不是客观的，也不是主观的。质量不是客观的，因为没有什么科学仪器可以直接测出质量来；质量也不是主观的，它不仅存存于人们的脑海中。
世界著名的质量管理专家朱兰对“质量”给出了一个确切的含义，即满足使用要求的基础是质量特征，产品的任何特性(性质、属性等)、材料或满足使用要求的过程都是质量特征。从而，演变为国际标准化的定义，即1986年IS08492中所给出的质量定义：质量足产品或服务所满足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合。
IEEE在“StandardGlossary ofSofiwareEngineeringTerminology”中给出的质量定义是被普遍接受的概念，即质量是系统、部件或过程满足明确需求。
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