复制印度的成功
华为CMM在印度的成功并不是一帆风顺。陈青坦言,他就没想到在推进CMM3中的同行评审的KPA时,华为的企业文化却遭遇到异质的印度文化。一次,华为印度所的一个项目组在讨论技术方案时,国内去的员工就方案争执不下,场面激烈,大家都在拼命叫,想让自己的意见被别人接受。就在难分难解之际,一位印度经理悄悄地把争吵的一方拉到一边,说:“你不要那么大声,如果你很愤怒,就使劲握着拳头,等平静下来再去讨论。”
华为的企业文化鼓励员工在评审中尽可能全面地表达出自己的意见,而印度员工则很难适应这种文化。印度员工中的这种平静的氛围,使他们不一定会把自己的意见充分表达出来。有时候,尽管他们已经想得比较全面,但却不一定会提出很多意见。而在同行评审时,尽可能多地听取反面意见显然是必须的。看来华为的企业文化要把“印度本地化的弱点”彻底消除还需要时间。
而有意思的是,中国员工在中国特有的文化环境中养成的某些“不良”习惯到了印度也没能彻底改掉。CMM4要求工程师每天记录开发进度、工作量,并将相关数据填入报表,以便准确统计一个项目所需的工作量。刚开始的时候,陈青口中赞誉有加的印度员工“真把填报表当回儿事,天天下班前都会填。”而中国员工要是一忙,就在一周工作结束后随意填一下。这种长期的文化积淀具有强大的腐蚀力,甚至已经波及到了印度员工身上。时间久了,有的印度员工也就有样学样,开始“糊弄”了。
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