软件 QA 团队有许多责任。团队不得不审阅功能规格并对作者提供评论。团队必须建立测试工具并撰写测试计划。团队必须运行测试并报告测试结果。还有许多。但所有这些活动都只是意味着一个结束。这个结束就是要寻找缺陷（bug），尤其是那些还没有找到并可能影响到您的客户的缺陷。这就是为什么我们要测试软件的原因：找到缺陷。所有的研究、计划、审阅、测试自动化开发，和维护都为了一个目的：使我们找到软件中的缺陷。因此，当我们讨论软件 QA 团队的效率时，我们真正的意思是我们希望团队能很快找出更严重的缺陷。
现在，我的朋友（我在引言中提到的软件重要人物）所谈论的效率是希望他的 QA 团队能够在，比方说四天内检验一个产品，而不是八天。实质上，此目标意味着 QA 团队必须更快地找出严重缺陷。为了专注于更快找出那些严重缺陷，团队成员不得不停止浪费在妨碍寻找缺陷的工作上所花费的时间。
所以，让高效的团队更加高效的第一步是仔细观察您目前不高效的地方。换句话说，您正在做的，而没有辅助您寻找严重缺陷的事情是什么。什么引导我们进入下一个操作。
“我们决不要欺骗自己”：了解您的团队的低效。
John D. Rockefeller 有一句伟大的格言：“我们决不要欺骗自己。”也许这是他为什么这样成功的原因：他总是对自己诚实。
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