“你就是制造这台冰箱的公司负责人吗?”
“是的，夫人，就是我。”史帕门回答。
“你真该感到羞耻。我自从上个月留下这个冰箱，已经叫人来修理过3次了。而现在，那个冰箱却傻站在那里，任由我的食物腐坏掉，只因为它又出了毛病，零件还得空运而来。我的旧冰箱用了好多年都没坏，我真恨不得把它再拾回来。”
“真抱歉让你遇上了麻烦。维修人员的服务态度好吗?”
“以他们的工作压力来说，他们实在表现得不错了，显然整个城里的电器用品都出毛病。不过，明天起我们就不会再麻烦他们了，我已经要求退货了。”
荧光屏上的妇人消失了，又出现了另一张脸孔。
“听说cc公司的头子要来访问我，真的吗?”
“是的，先生，我就是史帕门。你是我们的客户吗?你买了我们的哪一种产品?”
“我没买什么产品。但我使用贵公司的信用卡。事实上，我们公司有34张你们的信用卡。我们将信用卡发给出差的人使用，以减少现金支出。”
“这是个好方法。我很高兴你们这样利用我们的信用卡。”
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