“从现在起，我们得多注意一下质量了，史帕门。出了不少事情，大家都很担心。上个星期，我和质管部经理都放邀请去和一个大客户开会。他们正在实施淘汰次品的工作，要我们知道，产品必得改进才成。他们可不是说着玩的。”
“他们在谈什么‘零缺点’——所有的原料在任何时候都得完全符合标准要求。那样他们就不需要做任何检查或测试了，”史帕门畏缩地说：“那可得花不少钱。我们得做10倍的检视工作，才能确定没有缺点。那根本就不可能。我们得在一开始就打消他们这个念头。暂时拖延一下，他们不久也会算了的。”
史潘格摇摇头，“他们要求我们交出一份计划书，说明我们将如何开始防范问题的发生。他们并不希望我们加强测试，而是希望我们加强防范。他们是非常认真的。”
过时的传统观念
史帕门考虑了一下。他原想征求布林登教授的意见，但又怕史潘格认为他是在自言自语。
“告诉你我们该怎么办。咱们把所有的工人集合起来，宜布说从今起我们要求大家第一次就把事情做对，邀请那位客户来向工人演讲，热热闹闹地搞个活动－－让他们认为咱们将会有所改进。快去找质管部的人一起计划一下，着手进行吧！”
“这真是个好主意，我立刻去做。”
延伸阅读
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/
