5.7.1.1.1. 對使用者超量使用的處理

這是系統管理者必須竭盡所能，施展外交手段與社交長才的地方之一。要管好硬碟空間，管理者常常得跟使用者「博感情」；因為人們總覺得，對空間的限制太多，會影響他們的日常工作（甚至讓工作停擺），所以限制要愈少愈好。大多數人也沒有任何理由，就是不想清掉檔案。

最好的系統管理者可以從許多方面，考量這個問題：對這個使用者來說，這限制是否恰當，是否合理？使用者有沒有濫用磁碟空間？能不能幫使用者降低使用量（例如把一年前的電子郵件燒成光碟）？事實上，問這些問題的過程，也是為了確定使用者是不是真的需要這麼多空間。

不管怎麼說，一定要用專業、準確的方式，跟使用者溝通。試著用禮貌的方式開始（「不好意思，我知道您在忙。不過我們伺服器的硬碟快滿了，而其他同事們的用量都遠不及您的一半。」）然後把話題導引到正題上去。記得，知識與經驗不足，都會產生問題。

用感性而堅定的態度跟使用者溝通，會比使用系統管理者的權威命令使用者更有效。有時候您就會發現，必須跟使用者妥協。這種妥協有以下三種模式：

• 提供暫存空間

• 備份資料

• 放棄

你會發現，如果使用者有暫存空間可以隨意存放檔案，那他們多半會很樂意減低用量。通常空間不是問題的時候，使用者就會毫無節制地使用硬碟；直到某個上限，他們才會想到該清一清，看看這暫存空間裡面，哪些檔案是需要保留、或清除的。

	警告
	如果你提供使用者暫存空間，那麼「千萬不要」讓它就地合法，成為永久的儲存空間。一定要告訴使用者，這塊空間只是暫時的，不保證裡面的資料能存在多久，系統也不會備份這些資料。 事實上，您可以設定電腦自動刪除暫存目錄裡的過時檔案（例如一個星期以前的檔案），許多管理者都低估了這項功能。

有時候，使用者的檔案非常陳舊，看來是不會再用到了；記得，會不會用到，你要非常確定才行。有時候使用者負有自己備份資料的義務，這時管理者該幫助他們，確定這些備份資料跟伺服器上的備份資料一致。

然而，有時候您不太確定資料重不重要，這時候不妨為使用者做一份特殊備份。先把舊資料備份起來，然後把這備份交給使用者，請他們妥善保管。如果他們需要用到這些資料，請他們交回給您（或是其他有管理者權限的人），把資料復原回去。

不過要謹記幾個要點，不然反而會造成管理的不便。首先最重要的是，千萬不要備份「太」新的檔案。第二，確定將來您有還原資料的能力。這表示您應該將資料備份在以後還會繼續使用的儲存媒體上。

	提示
	該 用何種儲存技術來備份資料，也該列入考慮：也許使用者可以自行還原資料。舉例來說，雖然用燒錄機備份數 GB 的資料，得用上好幾張光碟，比不上用一條指令，就把資料備份到 20 GB 的磁帶上方便；但是使用光碟片的話，使用者可在任何時候存取資料 — 完全不用打攪您。

5.7.4.1.1. 安裝硬體

要進行任何動作前，把硬碟裝好是首要任務。因為硬碟設定大異其趣，所以我們將以兩種最基本的情形：安裝 ATA 或 SCSI 硬碟為例。即使面對其他情形，這幾個基本步驟都能適用。

	提示
	不管您打算安裝何種儲存硬體，您都該考慮新硬碟對磁碟子系統的影響。一般來說，您應該將磁碟的 I/O 負荷分散到所有的通道或匯流排。以效能的觀點，這會比您把所有硬碟接在同一個通道，卻讓其他通道閒置要來得好。

5.7.4.1.2. 製作分割區

硬碟安裝好了之後，就該建立一或多個分割區，好讓作業系統使用硬碟空間。雖然依照作業系統的不同，建立分割區的工具也不同；但基本步驟是一樣的：

1. 選擇新硬碟

2. 檢視該硬碟目前的分割表，以確定您沒有弄錯對象

3. 如果新硬碟上面已經有分割區，您又不想保留的話，把它刪除

4. 建立新的分割區，記得要指定分割區的大小與類型

5. 儲存設定，離開程式

	警告
	為新硬碟建立分割區時，「強烈建議」您再三確認要製作的是哪一顆硬碟。否則的話，如果您不小心動到目前正在使用中的硬碟，那會造成資料損毀。 同時，事前一定要決定最適當的空間大小。別小看這一步驟，因為防範甚於治療，事後要修改分割區大小，可不是件容易的事。

5.7.4.1.3. 將分割區格式化

到這為止，新硬碟應該已經有了一或多個分割區。然而，在實際使用這些分割區之前，管理者還得格式化硬碟。格式化時，您得為每個分割區選擇檔案系統；記得您做了選擇之後，如果要再來一次，會花上很多的時間。

格式化的實際過程是由工具程式完成，這些步驟依作業系統的不同而有所差異。一旦格式化完成後，硬碟就設定完成，可以使用了。

但在繼續之前，建議您再檢查一次，看看有沒有遺漏了什麼。

5.7.4.1.4. 更新系統設定

如果作業系統要求您加入新硬碟時，得做若干設定，那現在應該是時候了。

現在，您應該可以確定，每次作業系統開機時，都可以正常存取新硬碟（雖然您不一定要重新開機，不過試一下應該沒關係 — 確定一下總是好的）。

接下來我們就來看看，大部分管理者新增硬碟時，都會忽略的步驟。

5.7.4.1.5. 修改備份的時程

假設您的新硬碟是用來儲存高價值的資料，那現在該是您修改備份步驟，以確保系統會自動備份新硬碟的時候了。實際情形要視您目前的備份政策而定。不過，在修改備份政策之前，您不妨參考底下幾點：

• 決定最適當的備份頻率

• 決定何種備份方式最適合您的環境（完全備份、差異備份、遞增備份等）

• 想想新硬碟對您的備份磁帶（或其他）有什麼影響，會不會造成空間不夠

• 將新硬碟加入備份計畫之後，會不會導致整個備份過程太長

• 記得將所有變動，通知所有相關人士（其他系統管理者、操作人員等等）

等到這些全部完成之後，您就可以放心使用新硬碟了

5.7.4.2.1. 把資料移出硬碟

如果硬碟上有任何具保存價值的資料，第一件事就是先決定，資料該往哪裡去：這也取決於您要如何處理這些資料。舉例來說，如果您不打算再使用這些資料，那也許依照備份政策，把資料備份儲存起來即可。這表示您也該檢視備份資料的保存期限為何。

	提示
	記得，除了您公司本身的資料保存期限規定外，政府可能也有相關法規，規定企業保留多久之前的資料。因此，記得徵詢公司內相關部門的意見，他們應該知道正確的資料保存年限。

反 之，如果公司還要繼續使用這些資料，那最好把資料留在系統上。當然，在這種情形下，最簡單的方式莫過於在系統上安裝新硬碟，再把資料移過去。如果您採取這 種方式，記得先做完全備份 — 有時候人們只是經過機房，不小心碰掉拆下來的硬碟，就讓寶貴資料全部損毀，什麼都沒有留下。

5.7.4.2.2. 移除硬碟的內容

不管硬碟上有沒有重要資料，在把硬碟交給別人或是丟棄前，最好將所有資料移除。這原因很明顯，別讓任何機密資料留在硬碟上。除此之外，這也是檢查整顆硬碟，看看有沒有任何壞軌，效能有沒有問題的好時機。

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	重要
	許多公司（以及政府機關）對刪除硬碟及其他裝置上的資料，都有非常嚴格的規定。您「一定要」確定您了解並遵守這些規定；否則您可能會面對法律上的問題。以上的範例僅供參考，不該被視為移除硬碟資料的正式方法。 除此之外，有些公司處理機密資料、棄置硬碟的方式，牽扯到某些法定步驟（包括徹底破壞儲存硬體）。像這種情形，您公司的安全部門應該能提供您更進一步的訊息。