HP惠普助力凯撒国旅的信息化案例

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据了解，目前中国大大小小旅行社近4万家，再加上大大小小近三四千家的相关代理机构，我国旅行社业的规模得到了空前发展。但行业利润却因过度竞争而逐年下降，从20世纪末的8%已跌到2%左右。出境游虽然相对

来讲，情况较好。但这一领域的竞争也在加强，去年9月1日开始，北京经营出境游的旅行社就从原来的10家增至41家。这对北京凯撒国际旅行社（以下简称凯撒国旅）来说，意味着又增加了31个强劲对手。去年9月1日，又有26个欧洲国家对中国公民开放旅游业务。据估算，今年约有90万来自中国大陆的游客赴欧旅游，这个数字在来年还会成两倍增长。一方面是激烈竞争，一方面是新的市场机会。此两者，都要求凯撒国旅必须迅速提升企业核心竞争力，抓住机遇，抢占市场，造就强势品牌，否则必如逆水行舟，不进则退。为此，凯撒国旅开始通过电子商务主动接近客户，了解客户日益多样化的需求，进而扩大客源。于是，充分依托凯撒国旅丰富产业资源和多年的行业经验凯撒旅游网诞生了。其利用现代网络技术对旅游资源进行整合，以旅行服务为中心，开拓会展旅游、商务旅行、休闲度假、主题旅游等个性化服务领域，设有出游线路、目的地国家、机票预订、旅游须知、会展旅游、在线报名、凯撒社区、旅游动态等栏目。不断的创新和前瞻性的思考，现"凯撒旅游网"已成为公司主要的赢利点之一。公司业务因此迅猛发展，现已成为北京欧洲游"四大天王"之一。

回首来路 信息化是发展支点 

其实，凯撒旅游网站只是其信息化旅程中的一个缩影。从2003年的30多人发展到今天的150多人，凯撒国旅依托IT信息技术获得了巨大的发展动力。

众所周知，旅游产品必须要跟上短期内快速变化的市场需求，从线路宣传单、旅游指南、景点宣传手册等等方面要及时提供最新资讯。如何让打印设备发挥最大效用，节约成本，提高工作效率，是凯撒刚成立时，所面临的最大问题。

一个偶然的机会，凯撒国旅接触到了惠普彩色数码短版印刷系统，相比传统印刷来讲，其专门针对1000份以下的单张印刷业务，而且无需制版、晒版、打样等繁琐过程，同时速度奇快，每分钟打印22页全彩色图片。从而，一举解决了凯撒国旅的难题。其后，凯撒国旅购买了多台惠普打印机，他们都表现出稳定性高，兼容性好，故障率低、可实现多种介质打印的特点，使凯撒国旅很好控制了企业打印成本。更主要的是，随着打印业务的完善，凯撒国旅与客户之间的沟通效果越来越好，为其进一步拓展市场奠定了良好基础。

当然，打印只是旅行社基本业务需求，随着业务的发展，凯撒旅游网的建立。企业各方面的数据在迅猛增加，如何保护这些数据的可用性、访问的连续性，就成了凯撒国旅管理的重中之重。因此，凯撒国旅想到了采用服务器集群，打造"不间断"网络的办法。但具体选型时，却又发现集群系统的相对复杂性，使不同厂家有多种产品，多种搭配，多种附件，令其不知所措。此时，恰逢惠普针对中小企业的实际应用规模，和数据安全性要求，推出了一站式的HP Proliant DL380G4服务器＋HP Storageworks MSA500G2存储的集群套装解决方案，因大大简化配置过程，而受到了凯撒国旅青睐。该方案由两台工业标准服务器Proliant DL380G4和MSA500G2打包构成，出厂已带齐所有相关附件链接，并将产品集成在一个整体的机柜中，十分方便用户部署。这一选择，为凯撒国旅拥有一个稳定的网络，提供了切实保障。

企业数据资源的安全，等同于保护企业的"生命线"，不容忽视。因而，除了商业保护外，上马了电子商务网站的凯撒国旅还面临着安全问题。但像其它中小企业一样，凯撒国旅也有自己的难处，比如资金有限、人员有限、网络规模小、需求明确等，这要求其必须选择量身定制的安全产品，才能有效降低成本，动就十多万的产品组合（包括防火墙、虚拟专用网、入侵检测），是凯撒国旅难以承受的。针对上述情况，惠普公司向其推荐了灵动防火墙解决方案，它通过组合状态检测防火墙、入侵检测、虚拟专用网、常用的网络服务器和Web管理界面等功能模块，提供一个功能全面、管理简单、安全可靠的高性价比防火墙产品，可以全面、系统地保护办公环境下的应用数据安全。

回首来路，凯撒国旅其信息化水平的提高与业务发展是相辅相成的，这也体现出中小企业重视实际效用的经营特色。这一过程中，信息化信心的树立十分重要，一旦此方面意识提高了，由被动变主动，是必然的过程。

从被动到主动 信息化造就企业未来 

旅游企业信息化除了被业务"逼"上马外，如果主动展开想象，还会收到"功夫在诗外"的惊喜。例如，通过惠普iPAQ掌上电脑＋GPS全球定位系统实现的GPS定位解决方案，看上去与旅行社关系不大，但它却因可以助力旅游社在世界范围拓宽个性化旅游。这样可以在产品趋于同质化的旅游市场上，制造差异化优势。以凯撒国旅为例，其经营中国公民出境欧洲业务已有十多年的历史，最大的优势正是产品个性化设计，但此方面与信息化结合却并不紧密。如果能将此业务与惠普的无线解决方案结合，必能增强其此方面的优势。

信息化到底对凯撒国旅的发展起到了多大作用？凯撒的IT系统负责人林存雷说："没有信息化，就没今天的凯撒。而且惠普在这一过程，起到了很重要的作用。我们深切感觉惠普的产品性能稳定、质量超群，解决方案的适用性强，这在很大程度了提高了我公司的竞争力，促进了业务发展，树立起了我们对信息化的信心，现在凯撒已经从被动上马项目，改为主动出击了。我们相信，终有一天，信息化会使凯撒国旅成为国内旅游业中真正的'凯撒'。"

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