在国内的招聘网站上，曾发布过这样一条招聘信息：
“奥博杰天软件公司招聘全职英语培训讲师。
要求：
- 至少一年在中国的英语全职培训经验。
- 以英语作为母语。
- 可靠且富有耐心。”
奥博杰天的英语培训分两级：一级是针对所有人的，造就英语的环境和学习压力；另一级有专门针对性，比如专门针对进行电话沟通进行培训。对于培训到什么程度，谈博士说：“天天培训直到他毕业；你跟客人打交道再也不肝儿颤了，那就毕业了。”
除了在语言方面的培训，在技术上，奥博杰天也有计划、有目的地通过TEC和PMO开展着与其他外包公司所不同的独特技能提升课程。奥博杰天这样的培训是根据自身规模、业务模式、组织架构以及工作流程等量身定做的。
而对于类似中软国际和博彦科技这样，人员已经上千人、甚至几千人的外包企业，他们的人才培养方式又有所不同。
由于公司已经具备了相当的规模，出于发展需要，博彦科技与中软国际每年都会有大量的人才需求。但一来人才市场上没有那么多供应量，而且都要构建自己核心的人才供应链，因此这两家企业都非常重视校园招聘。
“每年校园招聘占到新进人员的比重会超过50%”，王斌总裁给出了这样一个数字。
博彦科技与泰达集团合作，2007年底在天津成立了中国第一个外包培训示范中心，目前第一批学员正在培训中。商务部认定了包括天津、南京等城市在内的10个外包服务基地城市，她们未来都需要具备培训技能。目前天津的培训中心会被作为样板，如果效果理想，这个模式将会复制到其他城市。
博彦科技选择天津，还有三方面的原因。一是距离北京比较近，二是培训成本较低，此外天津相对封闭的环境，也更利于接受培训的员工在一个月内有效学习和提高有关英语、项目沟通等相关专业技能。博彦的副总裁和HR部门还会去天津，与毕业生见面、座谈、沟通，就职业生涯规划等大家关心的话题展开讨论，帮助他们完成从“学生”到“职业人”的转换、树立良好的职业素养和精神。
针对毕业生“刚迈出大学校门”这个特点，王斌总裁提到博彦刻意形成一种“后校园文化”，让他们能够快速融入到公司的氛围中。同时，博彦的“海外扩张也给这些年轻的工程师提供了更多的机会参与海外项目，有机会到国外去出差，和不同地方的工程师共同来完成一个项目。在发展空间上，同只有本地外包业务的公司就拉开了差距。”
相对博彦科技来说，中软国际的动作要大得多。中软国际培训事业部执行总经理蒋唯游介绍说：“公司早在成立的时候，CEO就已经把培训作为特别重要的一个架构。最近几年随着我们人员和外包业务在国内外的增长，这一块就凸现出来。培训规模也是每年都在翻倍增长。我们在北京昌平有一个培训基地，名为“卓越培训中心”（英文名Excellence Training Center，简称ETC），可同时容纳900名人员接受培训。去年一共培训了4000多名在校大学生和应届毕业生。中软国际今年在长沙已经建立起第二个ETC，五月即将进入第一批学员。计划今年在全国有2至3个ETC基地落地，做全国布局，结合当地的政府资源和教育资源，力图为中软国际输送质优价廉的一批人才。而通过ETC的建立，也能在潜在客户中打响中软国际的知名度。”
对于大学生的培训，蒋唯游特别强调了“5R理念”，“就是五个真实：真实的工作机会、真实的企业环境、真实的工作压力、真实的项目案例、真实的项目经理。用这个理念，我们采用‘实训’的方式，打通了 ‘最后一公里’的环节，就是从学校出来到真正企业工作之间的差距，也得到了学校的充分认可。”蒋唯游还透露，中软国际已经与一些高校达成协议，针对大三、大四的学生展开培训，将来甚至打算直接面向大一、大二的学生。
对于中软国际覆盖多个行业的外包业务来说，仅有低端人才显然不够。蒋唯游说：“我们发现外包行业的人才有一个非常大的特点：分散性。所需资源、业务方向、技术方向都比较分散。做外包可能还有BPO的业务，也会有自己专门的一些方向，比如说做计算机辅助机械设计的的，还有可能是Call Center的，还有可能是做帐单处理这些方面的。其他第三方软件培训机构设计课程，很难像我们设计的这么精确。”
要想顺利实施中外互动的业务模式，需要具备国际背景、理解国外思维模式和商业规则的高端人才。同时这些人才还要了解国外的市场和客户需求，对行业有充分认知，在技术上还要掌握SOA等先进技术，并可以将其应用到实际的解决方案中。
为了达到上述培养目标，中软国际在2007年年底与国际外包管理研究院展开了合作。这是一个在美国注册的民间机构，简称IIOM，创始人Jerry E. Durant有三十余年丰富的软件项目经验。IIOM的授课以全英文进行，包括和国际惯例接轨的项目管理、质量管理等等兼具理论性和实践性的课程。据曾参与过该课程的中软国际QA经理马国法介绍：课程结束后，“一些自发的、原有的、模糊的质量管理的想法，得到了整理和系统化，并逐步形成了一套全面的、面向外包行业的质量管理思想”。此外，还有面向架构师、需求分析师等其他一些高端课程。而一些参与过国外外包项目的老员工，也会去中、高级培训班上向大家分享自己做项目的心得体会、行业经验、技术积累。“两条腿走路”的业务模式在技术和人才上的互动由此得以展现。
通过一系列多层次、多行业的培训，中软国际培训事业部不只为集团公司输送了大量新鲜血液，同时也为整个外包产业贡献出了一批具备扎实外包产业知识和技能的、各个层面的人才。
图：德勤报告中关于“企业成功关键因素”对CEO的调查
德勤中国在《中国2007年高科技、高成长50强报告》中指出：“人才依旧是未来竞争的关键。当今世界的企业竞争，说到底是人才的竞争。”在高新科技主导的知识经济蓬勃兴起的大环境下，通过在人才培养思路、策略和方式上的创新，中国软件外包企业逐渐开始积聚起自己在人才竞争方面的优势。
结语
博彦科技、中软国际、奥博杰天，这三家公司在中国软件外包行业的光谱上，各自具有其代表性。综合观察，我们可以发现：以业务模式创新为主导，带动公司在架构和流程、人才培养以及其他一些方面的创新；中国软件外包企业加快了赶超印度的步伐。奥博杰天谈益平博士认为，2007年美国次贷危机引发的经济衰退，反而可能给了流程相对更加灵活、成本更为低廉的中国企业更多接触客户的机会。而中软国际高级副总裁孙秀芳提到的我们得天独厚的市场，和由此而触发的行业解决方案方面的优势，也为中国企业加上了重重的砝码。世界软件外包产业的天平，正慢慢偏向中国这一端。何时超过印度，让我们拭目以待。
延伸阅读
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/
