在软件开发中,可能会需要各种工具和中间件供应商、子合同承包商,而这些商品品或服务的质量会极大的影响最终的产品质量。
为了应用该原则,一个质量保证组织可以:
1、需要软件产品和服务提供者提供能够证明他们质量的统计数据
2、对每一个质量保证工具、测试工具和服务选择一个最好的供应商,并且建立一个与质量计划一致的工作关系
3、对子合同承包商,需要建立一致的质量保证计划
Deming第五原则:产品和服务系统稳定的长期的提高
改进不是一时的努力——管理者有责任不断的提高质量。“把火扑灭——很多公司称之为救火队,并不是改进,寻找失去控制的地方,找到其特殊的原因并改正它,这只是把过程纠正回本来应该的位置。改进的责任是一个无止境的过程”
为了应用该原则,一个质量保证组织可以:
1、不断的提高质量保证和测试过程
2、不要依赖于主管的判断
3、使用统计技术,如测试分析和通过主因及效果分析揭示问题根源等方法
Deming第六原则:建立培训和再培训制度
在很多公司,通常只有很少甚至没有培训,员工们不知道何时才能正确的完成他们的工作。消除不适合的培训是非常困难的。Deming强调:只要工作成果还无法受到统计控制,并且还能获得更大的好处的时候,培训就不应当被中止。
为了应用该原则,一个质量保证组织可以:
1、建立现代的培训辅助和实践
2、鼓励质量工作者通过参加研讨班或上课不断的提高质量和测试方面的技术知识
3、奖励工作者建立新的研讨班和特殊的兴趣小组
4、使用统计技术确定何时培训被需要,并且何时培训可以结束
Deming第七原则:建立良好的组织结构
“没有任何一个借口可以把人放到他们不知道如何做的岗位上。绝大多数所谓的‘无事可做的人’是因为他们被放置在不适合的工作上或者由于不善的管理造成的”。管理者有责任去寻找是什么原因造成员工不以工作为自豪。从一个信息技术的眼光来看,开发人员经常认为质量这种事应当是质量部门的责任。QA作为质量领导者应当敢作敢为,并且指出质量是每一个人的责任。
为了应用该原则,一个质量保证组织可以:
1、如果一个开发人员有大量的错误被QA测试发现,那么需要化时间来培训他(她)如何进行单元测试或如何更有效的编码
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