在实施“缺陷管理”时候最重要的就是要创造一个开明的环境,要善待员工的缺陷并加以指导和明示,而不是将员工的缺陷当作“短处”加以鄙弃,在企业内部要让大家知道缺陷是存在每个人身上不重要的一些个性化因素,不加以克服会影响个人的职业成长,但是他们有很多公司或领导看中的优点或优势,就是说不能搞成人人自危的局面。
实施“缺陷管理”要让他们知道他们逐步在改善自己的缺陷,并且鼓励他们进一步改善,并可以在会议上表扬改善的很好的例子,创造一些能够改善员工个性化缺陷的机会,比如有的员工不善言辞,就要给他们制造一些发言的机会,有的员工容易情绪波动,就要进行心态和励志教育。
实施“缺陷管理”要注重长远教育和短期加强相结合,不能急功近利,不能进行人身攻击。有的缺陷是员工基本素质的问题,比如教育程度不高、专业技能缺乏、书面沟通的能力低下等等,管理者要明示这些的重要性,并采取一定的渠道进行特补。重点表扬相对于“缺陷员工”有长处的其他同事,让“缺陷员工”从实处看到他们的缺陷的重要性,他们就会自觉地心服口服地加以完善自己。
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