在以往的软件开发过程中，往往忽视了区分质量保证人员、开发人员以及测试人员的不同职责和作用的重要性。较为普遍的问题是过分依赖开发人员，一些开发人员一身兼多职：既是开发工作的骨干，又是测试工作的主力，同时还要兼顾质量保证。这样做的后果是显而易见的，它使得人为因素增加，制度规范约束力降低，缺乏有效的互相制约和监督，这对软件质量是极为不利的。
在软件项目小组里面，各种人员负责的工作应当说是十分明确的。软件质量保证组的工作就是要监督整个开发过程软件的质量问题。而对于软件开发组来说，他们所关心的问题就是软件实现的具体细节问题，甚至细微到程序中的每一行代码所完成的功能，都是他们应当考虑的问题。对项目测试组来说，他们就是要找出软件中存在的尽可能多的错误。从某种意义上来说，错误发现得越多，则软件的质量就在原来的基础上提高越大。所以，一个软件质量的好坏并不能够完全由项目的某个功能小组来决定，而是所有人互相配合，协调一致共同努力的结果。为此，项目中各小组之间人员的协同工作就变得尤为重要，这就是我们经常所说的团队合作。团队合作不仅仅要求所有参与者具有无私奉献的精神与合作意识，从技术上讲，还需要有规范化和工程化的管理方法。
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