8、建立一套明确一致的解决问题的方法
一旦出现问题,大家能够按照此方法去解决问题,而不是互相埋怨或手足无措。
解决问题常用的6步法:
讨论并确定问题
找出问题的根源
提出可能的解决方法
选择最佳办法
建议、批准和实施
测试、评估、调整和庆贺
9、在全体员工中培育主人翁意识和敬业精神
如果大家都抱着“公司不是我的,我是来打工的,公司效益好坏、能够存活发展与我无关”,产品质量如何提高,公司如何搞好?
10、让员工有一定的自由和权利
有了权利,才会有主动性。允许员工提出问题,解决问题,并将解决方案付诸实施。如果什么问题都要Leader来决定,大家只有消极工作和等待。
11、建立质量小组
质量小组由不同角色的人员组成,负责发现质量问题,讨论解决方法,提出并实施解决方案。
12、加强Teamwork的培训
培训员工,尤其是Leader如何有效地制定Team’sgoal,如何不断增强这个goal,如何始终围绕这个goal工作。教给大家如何更好地交流,如何更好地合作,如何在解决问题时对事不对人。
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