每一个测试经理都面临这样的问题,如何对测试人员进行绩效考核。因为测试人员参与的工作不单一,需要的技能也各种各样,考核测试人员的绩效似乎不是很容易的事,除了一般需要考核的对工作的态度,工作的责任心,积极性这些方面以外,还有一些其它方面的内容。
要想对测试人员进行考核,就需要开始工作的时侯明确测试人员的职责,对测试人员的期望等,一个团队中不同的测试人员可能职责不同,比如测试负责人,测试设计人员,自动化测试人员,普通测试人员等,那么对这些人的期望也是不同的,进行绩效考核的时候需要根据对测试人员的期望进行考核,而这些职责和期望测试人员也是很明确的。
测试人员可能参与不同的软件开发过程,比如需要参与需求和设计的评审,那么也需要对这些工作进行考核,比如需求评审时可以从测试人员对需求的理解上,测试人员对需求提出的问题的质量上等作出评价。
如果需要测试人员准备测试文档,如测试用例等,那么可以通过评审测试文档来考核一个测试人员的能力。如评审测试用例的质量,对需求的覆盖程度,可理解和执行等方面来判段一个测试人员的能力。
对于执行测试的测试人员来说,可以从测试人员所发现的问题对测试人员进行评价。测试人员所发现的问题是复杂的还是简单的,是隐藏比较深的,还是一些表面的问题。还可以从问题的书写上进行评价,问题的书写是否详细清晰,开发人员可以再现,还是含糊其词,不明所以。或者测试人员书写的问题是否是自己的操作问题,一个问题是否写多遍等。
而对于已经发布的产品,也可以从用户反馈的问题来考核测试人员的绩效,但是这个可能需要的时间比较长。
测试人员的沟通能力也是考核的一个方面,无论是书面的还是口头的,测试人员都应该有较好的沟通能力。
另外测试人员的接受指示,把握细节的能力也应该进行考核,测试经理希望把任务分配给可以按照指示完成的人来完成,如果测试人员自行其事,即使技术能力比较强也对工作无益。
当然我想不同的公司的绩效考核制度不同,不能一概而论,自己总结而已。
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/