GB/T6583-1994 ISO/8402-1994版共定义了67条质量管理和质量保证的术语，分类如下：
基本术语：13条
与质量有关的术语：19条
与质量体系有关的术语：16条
与工具和技术有关的术语：19条 本章将叙述几个重要的术语
一、产品(Product)
二、过程(Process)
三、程序(Procedure)
四、质量(quality)
五、质量方针(quality policy)
六、质量体系(quality system)
七、质量控制(quality control)
八、质量保证(quality assurance)
九、质量管理(quality management)
十、全面质量管理(total quality manayement)
十一、质量策划：(quality planning)
十二、质量计划：(quality plan)
一、产品Product
1.定义：(ISO8402 1.4)活动或过程的结果
注：
(1).产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们组合。
(2).产品可以是有形的(如组件或流程性材料)，也可以是无形的(如知识或概念)或是它们的组合。
(3).产品可以预期的(如提供给顾客)或非预期的(如污染或不愿有的结果)。
延伸阅读
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