(2).质量管理需通过质量体系运作;质量体系是实施质量管理的保证。
(3).质量体系两个方面：
a.内部质量管理方面-范围广而且全面。
b.外部质量保证方面-不是全部。
(4).一个组织只有一个质量体系，但可以同时存在有若干个不同的质量保证体系。
七、质量控制(quality control)
1. 定义：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
注：
(1).质量控制包括作业技术和活动，其目的在于监视过程并排除质量环所有阶段中导致不满意结果的原因，以取得经济效益。
(2).质量控制和质量保证的某些活动是互相关联的。
2. 要点：
.质量控制的对象是过程，结果无能使被控制对象达到规定的质量要求。
.作业技术：是指专业技术和管理技术结合在一起，作为控制手段和方法总称。
.质量控制应贯穿于质量形成的全过程(即质量环的所有环节)。
.质量控制的目的在于以预防为主,通过采取预防措施来排除质量环各个阶段产生问题的原因,以获得期望的经济效益。
.质量控制的具体实施主要是影响产品质量的各环节、各因素制订相应的计划和程序，对发现的问题和不合格情况进行及时处理，并采取有效的纠正措施。
八、质量保证(quality assurance)
1. 定义：(ISO8402. 3.4)
为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
注：
(1).质量保证有内部和外部两种目的：
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