在航天飞机中有260万个零件,每一个零件的瑕疵都可能造成致命的后果。信息系统与航天飞机有类似之处:它也是一个复杂系统。一个信息系统中包括了计算机设备、网络设备、软件、数据库等多种成分,它的数据处理和业务逻辑涉及到企业中上上下下、方方面面的各个层次、部门、人员和活动。因此,在信息系统实施中对各种有关因素进行有效的管理,并不是一件容易的事情。根据我们的观察,不少企业就是因为不懂得如何对信息化工程进行有效的管理和控制,结果在信息化的过程中被动地应付各种事件,造成工程拖期、资金超过预算等问题频频发生。这就告诉我们:项目管理知识对于企业信息化是十分重要的。
信息化项目管理为何更难项目管理的知识源于第二次世界大战中的研究,冷战时期又在美国阿波罗登月计划中发挥了巨大的作用,从而成为管理学界广泛关注的理论。一般的工程项目常具有这样几个特点:第一必须在一定的时间范围内完成;第二受到人力、财力和物力等资源的限制;第三,它需要施工队伍的人员按照一定的计划进行有效的合作。信息化建设同样具有这几个特点。但是应当看到,信息化项目的目标更难以清晰定义,项目所应达到的质量要求在项目开始时往往不明确,客户的要求也可能会变化。因此,信息化项目管理比起一般的工程项目管理来更为困难。
因为信息系统项目实施是企业信息化的关键,项目主管肩负着企业信息化成败的重任。因此,必须给项目主管以相应的权力和管理的职权范围。通常,信息化项目主管应当由企业的CIO、或者由企业领导班子中的一位副总经理来担任。
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