近几年来,手机功能的多样化丰富了用户需求,除了接打电话、收发短信,用户还可以用手机收发邮件、玩游戏、听音乐、看电影。但频繁出现的死机、重启、无法通话等问题给用户造成了极大不便。会议报告显示,2007年信息产业部通信软件测评中心抽查了30个厂家的数十款移动电话,检测出不同程度的软件质量问题共80余项,抽查产品的合格率仅为63%。在对这些问题进行归类后,专业人士指出,因手机软件质量不合格而导致死机、重启错误达27%;与通讯直接相关的功能(如通话功能、信息功能等)错误达52%;数据功能错误达19%。与会专家分析,部分厂家在生产中部分或者全部采用可能存在缺陷的第三方软件,是致使手机软件质量问题频发的首要原因。
“通过必要的测试,软件缺陷数可至少降低75%,而软件的投资回报率能达到350%。”前微软亚洲研究院博士、软件测试专家陈宏刚说。一般而言,如果在软件内部测试阶段修正一个错误的代价是1,那么在产品发布后再修改的代价就是它的200~300倍。陈宏刚指出,要避免因软件质量问题引起的不必要损失,厂商在投入时间、资金、研发力量以外,进行全面测试才是关键。
不少厂家已开始设立相关的软件测试部门,提高手机软件质量。然而,由于我国软件测试专业人才稀缺,厂商难以招到合适的人才,进而导致其测试能力不足、无法及时查出软件中存在的缺陷并进行改进。权威调查数据显示,我国软件测试人才缺口已高达30万人。厂商的用人需求对软件测试人才供给提出了巨大要求。
大会临近结束时,与会代表一致认为,我国手机市场迫切需要构建由手机生产厂家、检测机构、人才培育机构等力量组成的测试平台,制定完善的软件测试规范、标准和技术要求,建立有效的手机软件质量监控体系,维持电信行业发展的良好势态。业内专家呼吁社会各界关注软件测试人才稀缺现象,积极开拓多种人才供应渠道,培养优秀的软件测试人才。
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