关键字：质量官
"首席质量官"(Chief Quality Executive, CQO)绝不是一种时髦的称谓，而是一种历史发展的必然;它更不是像人们嘲笑"破烂王"改称CEO那样，用新瓶装旧酒，而是一种瓜熟蒂落式的、用新瓶装新酒的呼唤。如果说，人们一时间把CEO捧上了天，然后又非常情绪化地在黄昏时把他们当作了茶余饭后笑谈的"小鬼"--"嘻嘻"之声告诉我们：理性与智慧的"秋天"到了，那么，CQO与红日相伴而生，并以崭新的形象出现在CXO们的行列里，这时CEO发出了一声叹息"你为什么不早来呢!"--"唉"声之中，拉开了"春之声"圆舞曲的序幕…
现在，你一定发现许多人已经开始伴随着舞曲翩翩起舞了，还有许多站脚观望的人也按捺不住、开始跃跃欲试了…
幸运的是，我恰巧是积极筹办这个盛大舞会的参与者。与其他人一样，我兴奋地看着舞会渐入佳境、高潮迭起，却不由地哼唱着"让我欢喜让我忧"的词曲，因为作为新的质量文化运动的推动者，看着那些红光满面、衣着光鲜、谈笑风生的CQO们，我由衷地为他们的闪亮登场而高兴，其程度不亚于约翰逊让黑人球员进入了NBA、ITT(国际电报电话公司)哈罗德·吉宁把质量带进了的董事会。但我同时又好生担忧，因为我害怕午夜12点的钟声，害怕辛黛瑞拉的故事在眼前重现。毕竟，那些CQO们以前都是灰姑娘啊!况且，也并非所有的CEO都能够发自内心地对他的帐下新丁刮目相看、惺惺相惜的。
当贾宝玉来到林黛玉的灵前一声近乎绝望的长叹"我来迟了!"，引出的是无限的悲情与绵绵的泪雨;而当任何一个CEO对他的CQO发出"你来晚了!"的叹息时，同样可以演绎出一幕悲喜交加的故事…
序曲：白领丽人不解质量
我曾与众多传媒界的靓男俊女们谈论质量的主题，那是一件颇为惬意的事情，因为你面对的是一群时尚、感性、想象力丰富的人。一开始就有人给了我一个评价："您不像做质量的。"
这一下就激起了我的好奇，便想要探求"质量"在那些青春靓丽的人们心中的形象，然后再与工商界给"质量"画的像相比较。有意思的是，她们不假思索地就把"质量"打入想象中那些黑乎乎、脏兮兮的车间里了;而令我吃惊的却是，那些工商界的人们拿出的"质量"画像也同样是色调灰暗而压抑的，是与"一线"密不可分。
我不禁发出哀叹：伴随着手工作坊而生的质量，虽经历过"工业革命"与"质量革命"的洗礼，仍没有洗掉脸上的历史尘埃;时光冉冉，当年的灰姑娘还是灰姑娘，但是多了一张黄脸…
辛黛瑞拉的不幸，只是因为有个面目可憎的后母，那么，质量呢?现在大家不都是张口闭口地就高呼"质量就是生命"吗?可为什么她依然摆脱不了"心比天高、命比纸薄"的运数呢?莫非她的身后时刻站着一位"阴险毒辣"的后母?
一个CEO的困惑
没有人反对质量，谁都认为质量很重要。然而，其重要的程度却随着身份或角色的转变而呈现出正态分布。"质量革命"之前，"做"质量的是老爷，而"用"质量的是丫环;30年河东、30年河西，当风水轮流转时，"用"质量的是上帝，而"做"质量的则是奴役。显然，谁大谁说了算。还好，除了个别的垄断组织，"做"质量的都甘心情愿地把"用"质量的侍候的舒舒服服。
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