曾经有一首歌唱道：大海航行靠舵手。因问：舵手航行靠什么?其必曰：工作哲学--一种以客户为中心、结果为导向、数据与事实为基础的预防哲学，一种"第一次就把事情做对"坚定信念;一种指导日常业务获得成功、所有的关系获得成功的工作哲学，一种"有用的和可信赖的"的工作伦理。
工作哲学
贫瘠的土壤里长不出丰硕的果实，黄沙漫漫更难见些许的绿色。人们似乎越来越不愿谈论"哲学"了，只愿意大谈特谈所谓实实在在的"东西"，比如，票子、位子、房子、孩子等等。然而，正是这些似乎"务虚的"、"无形的"东西却实实在在地支配着人们的言行和那些"东西"。再大的巨轮也是由舵手的思想支配的;甚至包括好莱坞想象中的未来世界，再强大的机器人也要受制于人类透过芯片所发出的"信息";当正义的传教士们为弘法而笑着牺牲的时候，当邪恶的"拉登分子"们把自己的身体当作攻击武器的时候，人们感受到了"信仰的伟力";同样，当"小米加步枪"打败了美式的坦克大炮的时候，当"改革开放的春风"把人众地薄的中国带入小康生活的时候，世人都已经深刻地了解到"思想的力量"…
我们如何看世界、如何看自己，如何做人、如何做事，这些都是关乎思想和信念的东西。宗教作为人类心智模式的雏型也昭示出：人如果没有信念与价值取向，将得不到幸福;圣人亚理士多德说：受哲学家规范的人永远福足;莎士比亚也借用哈姆雷特的嘴指出：人是灵长动物，区别于动物的东西正是语言和思想。
语言是思想的载体，"共同的语言"实际上传达出的就是一种共同的价值观。"新教伦理"作为一种工作伦理，它调节人们的价值观和信念，创造并维持着美国的资本主义精神和现代社会。同样，语言的不同必然反映出思想的混乱，最终导致行动的混乱和灾难的降临。人类建造"通天塔"的故事不正是向我们昭示此理吗?!
"企业"是一个外来词，它的原文"Corporate"的词源学含义，就是一群志同道合的人在有组织的方式下共同生活或共事。因此，优秀的企业家是深谙个中真谛的：杰克·韦尔奇一上任就用重金把GE原来的"教育中心"打造成文化变革的基地;张瑞敏下令砸掉76台冰箱，就是用行动的语言表明什么是海尔人正确的工作标准;"缅因汤姆"公司创始人汤姆·坎贝尔为重新找回企业的"灵魂"毅然休假、走进哈佛神学院…
如今，企业建立"内部大学"已经不再是时尚，而是一种必需;"企业文化"建设也如火如荼，博得优秀企业员工们的击掌欢呼…因为身处急剧变动的、不确定的时代，人们往往感到力不从心，常常恍若身心随波逐流、难以自禁;如果"飘零"一词可以达意的话，他们的郁闷和失意就在于无法透过"零碎的画面"鸟瞰人生的画卷;如果"冬虫不解夏语"是现实的话，他们的无奈和悲凉就在于难以从"钢筋水泥的丛林"中寻觅"一花一世界、一沙一天国"的诗意栖息…因此，他们渴望"冬天里的一把火"点燃自己干枯的心灵，呼唤细细春雨滋润他们久已麻木的表情…因为他们还有梦，应为他们会唱"不经历风雨如何见彩虹"，因为他们会想"冬天来了，春天还会远吗?!"
骚动与喧嚣，冲动与激情，都是对生活的渴望;足球和篮球，车间和会所，同样是工作的演绎;仿佛"黄河之水天上来"，大禹疏导乃正章。中国篮球称霸亚洲，却被飞人乔丹点中要穴："只有篮球，没有篮球哲学";国际质量控制方法达到高峰的时候，一个人站出来为它把脉："只有数量方法，没有质量哲学"--他就是菲利浦·克劳士比。 克劳士比指出："我们基本的工作哲学便是：预防为主，坚持’第一次就把事情做对’的态度，使质量成为一种生活方式。 " 所以，质量管理就是有目的、有计划地创建一种文化或"共同的语言"，从而帮助人们把日常工作每次都做对，与员工、客户和供应商的关系都获得成功。因此，作为"一种理念和哲学上的训练和纪律"，质量管理能够"把所有这些人带入一种人们能够欣赏和运用的舒畅文化"，"使自己置身于’诚信’的现实世界的阳光下"。
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