VII.培训和开发
A.使战略策划瞄准业务需要
B.培训需要分析
C.培训教材和课程计划制订
D.培训交付方法
E.评价培训有效性的技术
20世纪90年代以后，欧美部分大学为顺应新的质量人的需要，在商学院开设质量专业的MBA(Q-MBA)，其目的就是为了培养企业未来的质量领袖。
下表所示的乃欧美大学Q-MBA主要课程模块
欧洲某大学Q-MBA主要课程模块 美国某大学Q-MBA的主要课程模块
管理经济学 质量管理的基本原则
管理和组织 客户关注与客户满意
金融和成本会计 商业过程管理
金融管理 问题解决的定量分析
市场营销管理 过程改进的实验分析
运营管理 战略质量管理
人力资源管理 管理经济学
战略管理 管理和组织
国际商务管理 金融和成本会计
管理信息系统 金融管理
定量方法与统计 市场营销管理
项目管理 运营管理
TQM概念 人力资源管理
TQM工具 战略管理
TQM实施 国际商务管理
管理标准 管理经济学
延伸阅读
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