系统理论 所有功能、活动、过程的相互关系
需要被所有人们都理解的目的
需要优化系统
考虑外界损失
心理学 人们怎样相互作用
人们怎样学习
如何激励人们
人们是怎样受到变化的影响的
组织行为 团体行为的动力特征
组织结构怎样影响行为
变化在组织中是怎样发生的
美国质量协会(ASQ)作为世界上最具影响力的专业协会之一，从上个世纪30年代起即开始致力于质量专业人员的职业生涯发展，其注册考试制度在全球具有很大的影响，对于帮助质量人提升整体的能力和地位，起到了不可磨灭的作用。但其中，最闪亮的一颗明珠就是"注册质量经理"(CQMgr)考试制度，所开发的CQMgr"知识体系"，也因此成为质量人们向新的质量经理人、尤其是CQO跃升的学习大纲。
美国注册质量经理"知识体系"纲要
I.领导
A.组织领导
B.团队过程
II.战略制订和展开
A.环境分析
B.战略策划和评估
C.展开
延伸阅读
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