员工=关键的要素
(劳动生产率、员工素质、
流程创新、员工发展)
责任评估 我把责任交给你 我们一起来负责
风险平衡 我丢不起饭碗 我在哪里都能一样工作
根据麦肯锡的调查，未来的变革领导们具有着共同的特点：
√ 寻求更好的方法
√ 具有向现行权力基础与规则发起挑战的勇气
√ 主动突破成规陋习
√ 激励自己与他人
√ 善待员工
√ 保持低姿态
√ 具有幽默感
当然，管理角色的重新定位以及相应的范式变化，必然对管理技能和知识体系提出新的要求。加拿大著名的质量专家大卫·赫顿曾经在其名著《变革督导师》中详列出管理理论和实践方法的"知识体系"和关键领域。如下列图表所示。
管理理论的主要方面
领域 涉及的方面
知识理论 预测作为计划和决策的基础
理论作为预测和进而提问题和学习的基础
需要实用的定义作为陈述事实和帮助交流的工具
变量理论 过程的稳定性、容量、可预测性
测量的不确定性
特殊和共同原因
各类决策变量的后果
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