获得质量是昂贵的 质量意味着低成本
检验 无缺陷的产品不需检验
缺陷是工人产生的 缺陷是系统产生的
依靠专家优化过程 所有的过程都必须不断地优化
标准、定额和目标 消除标准和定额
因害怕失业和而管理 消除恐惧
员工是成本 员工是资本
从价格最低的商家购买 基于最低的总成本而购买
高营业额-低成本=高利润 忠诚的客户=长期的利润
利润是成功的最佳指示器 收益分享、职工持股、 期权
经理管理、工人工作 所有的员工都是经理
成本是保密的 利润高速的是历史，不是未来
这种质量的历史巨浪，实际上已经不期而至地把质量人推到了前台，并把"质量第一人"的"CQO皇冠"戴在他们的头上。
也许是等的太久，也许是来得太快，也许没有也许，总之，许多质量人站在那里面红耳赤、惊慌失措，看不到人们想象中的惊喜和自信。我们不能不说，这就是传统的质量管理文化所必然导致的结果。美国著名的朱兰学院前任主席兼CEO 布兰顿·高弗雷教授曾在1997年就此撰文，他说：曾几何时，质量经理是一个组织中吸引力最小的职务之一，而现在已经旧貌换新颜、成为组织中的一位炙手可热的人物--CQO。但不幸的是，许多公司发现，CQO的名称好叫，实际上却很难找到一位称职的人。
因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够胜任的了。它已经从三个方面得到了扩展：一是所需要的技术技能在持续地增长;二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家;三是质量经理必须成为商业技能方面的专家。
事实上，由质量经理向CQO进化的过程中，无论是名称、角色，还是技能要求和"知识体系"都是在不断地扩展的。"质量领导"、"变革督导师"、"质量文化执行官"以及"百夫长"等称谓，不仅透露出对未来的CQO的期望，更是一览无遗地表露出对CQO在创建"可信赖的组织"中担当重要角色的心迹。因为员工、客户和供应商们越来越不能容忍不完整及其传统的管理者，他们在热切地期待着一种"完整的"质量人及其专业的、忘我的领导精神的出现。对此，麦肯锡公司的一个项目小组进行过《真正的变革领导人》的专题研究，并用与传统的管理者对比的方式，从各个方面为新的领导人拼出一幅生动的拼图。
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