在国际商业机器公司(IBM)美国工作20多年的方发和,因为熟知欧美市场,在东软担任着对外业务的“形象大使”,把东软推介到欧美等各国市场。记者见到方发和的时候,他正准备两天后飞往美国华盛顿,参加5月19日举办的高德纳公司(Gartner)2008外包峰会暨展会,借此会议推介东软,寻找潜在的客户。而方发和的外包老朋友包括软通动力副总裁彭强、海辉的CEO卢哲群等人也都会飞去华盛顿参加峰会。
而总部位于美国加州圣拉蒙的大展,也有着深厚的国际化背景。大展创始人美籍华人李本能有着30年的高科技企业运营经验,他请来了在美国工作多年的李锦成担任大展中国的总管同时负责大展对日本外包事业部;同时,他还请来了原福特公司(Ford)的全球首席信息官(CIO)担任大展的CIO……这两年来,大展以年增幅超过40%的速度飞跃。
和以上业务聚焦在海外市场外包上的公司相比,中国惠普有限公司(下称惠普)的外包业务拥有惠普公司(HP)全球赋予的得天独厚的优势。中国惠普的外包业务是惠普企业计算及专业服务集团(TSG)的一个组成部分。
中国惠普TSG外包服务总经理徐恺波对《信息周刊》记者介绍,目前惠普的外包业务有3个来源:第一类就是全球客户和惠普全球签订的外包合同,涉及到客户中国的机构就在中国实施;第二类外资集团以中国为基地,中国惠普为其提供外包服务,并以中国为基地向国外延伸的客户;第三类客户就是纯粹的中国本土客户。
目前,第一类客户贡献的收入占到中国惠普外包总收入的50%,譬如宝洁(P&G)、联合利华公司(Unilever)、诺基亚公司(Nokia)等,而第二类和第三类客户加起来的收入占到另外的50%,目前,中国惠普赢得了譬如中国国家开发银行、上海银行、百安居公司(B&Q)等中国本土的客户。中国惠普的外包业务收入近年增幅都远超过中国市场的平均年增长率。
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