传统ATM可用性测试报告

ATM交互模式改造——传统ATM可用性测试报告（上）

中国工商银行ATM自动取款机用户界面可用性调查与分析

作者：吕磊

摘要：这项研究目的在于测定现在投入使用中的中国工商银行ATM自动取款机用户界面在交互上的真实使用情况，发现其中存在的问题，并为之后的改进设计提供可用性测试方面的资料。通过对模型界面的模拟操作，利用边做边说测试方法，根据参与测试者的表现和意见，对该使用界面进行综合的评定并得出改正意见。除此之外，ATM取款机的交互流程关系被探讨。