华胜天成融合通信一体化解决方案

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 为企业提供融合的通信解决方案，在同一网络上融合语音、数据和视频信息，以满足其日益增长的企业内部语音通信的要求。

 方案的必要性

 

 

    为企业提供融合的通信解决方案，在同一网络上融合语音、数据和视频信息，以满足其日益增长的企业内部语音通信的要求。

    电信1000号系统是华胜天成根据中国电信总公司颁布的《中国的电信客户服务热线业务技术规范》而设计的，按照电信总局提出的统一号码、统一界面、统一功能、统一标准的要求， 电信1000号系统整合了原电信114号码查询、112故障受理、170话费查询、180投诉和受理、189业务咨询和业务受理的所有功能。同时特服1000号系统是集多种客户联系、接入通道，是实现电信基本业务和增值业务的全方位服务和管理的综合性平台。

    系统从更高层次实现了电话号码查询、故障受理、话费查询、投诉和受理、业务咨询和业务受理的功能，同时实现话费缴付、大客户服务和管理、订单调度和监控、业务处理流程生成、客户数据和业务数据分析等功能。为电信更好地实现以客户为核心，提高服务水平，实现业务增长提供了强大灵活的手段和工具。 

 

 方案组成、功能及关键技术〔节略〕

 

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 融合通信技术

 

  Avaya企业级IP解决方案（ECLIPS）是一个全新的产品，其设计可提供百分之百的IP解决方案。它不仅具备了全套的业务级性能和应用，而且提供了DEFINITY向融合网络过渡的途径。ECLIPS解决方案在网络侧和用户侧均提供了一流的VoIP能力，从而为IP网络带来DEFINITY系统的丰富呼叫处理性能。Avaya的IP解决方案是一个完全基于标准的解决方案，可以在一个开放的系统环境下提供高水准的互操作性和灵活性。

Avaya IP语音产品的核心是H.323信令，这是一个在IP语音（VoIP）领域占据统治地位的工业标准。ECLIPS在网络侧和用户侧都采用了这一信令标准。

在Avaya DEFINITY通信服务器上实施IP解决方案需要两个接口卡板：CLAN和IP媒介处理器 TN2302AP。它们均通过标准的以太网接口与IP网络连接。

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 基于局域网的电话服务器 LAN-Based Telephony

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 IP600 IP通信服务器

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 R300 远程通信接入服务器

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 集中控制，远端模块

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 分布通信

 

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