很多项目经理都会将80:20规则应用中他们的业务上。他们认为20%的收入来自80%的新客户,而80%收入来自20%的老客户。总体来讲,我也很相信这点。如果能从老客户那拿到更多的新项目,对于提高自己的收入也就事半功倍了。
就个人的经验来看,我发现项目经理主要的工作都是来自于老客户。当然,这对刚开始从事这一行业的人来说行不通的。只有当你的项目经理职业生涯有几年后,才会慢慢地趋于80:20规则。不过,这难道意味着对新客户的推广和宣传就没有必要了?当然不是的。 相反,我们需要花更多的精力进一步地推广,因为一个与你合作过的客户,将来可能会为你带来更多的业务,甚至可能把你推荐给其他人。
1 感谢
不管什么时候,同任何人合作, 我会发给他们一个感谢信(带上我的联系方式和专长)。 这其实不完全是为了得到更多的项目,而是因为我很友善。这种友善会给客户留下一个好的印象,客户或许会保留你的联系方式。也许哪天有新的项目就找到你了。当然,如果你真的很不错,也有可能将你推荐给其他人。
2 邮件列表
将你的客户添加到邮件联系人列表中,在节假日向他们问候一声。
3 名片
不要小看了名片的作用。它不但给你一个专业的形象,而且可能为你带来很多新客户。因为名片上会有你的业务介绍和详细联系方式,有些潜在的客户会通过它找到你。在商务场合,交换名片更是一个必须的环节。
4 电话问候
对于那些不常使用邮件的客户,定期地通过电话和他们联系。当客户问你近来的情况,你自然就有了一个很好的宣传机会。这种时候,你不要去问他们有没有这个需要,那个需要,而是多介绍你的业务情况,让客户尽可能多地了解你的业务。谨记:少问,多说。
上述这些并非所有从老客户拿新单的途径,而是我个人认为比较好的方式。如果你有什么好的方式,欢迎和我一同分享。
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