我在项目组中的工作如此繁忙,大家也逐渐接受了。同时, 公司高层似乎也感到“ SQA 工作确实很有成效”。
挫折( 2004 年 8 月 V 日,多云)
经过三个月的摸爬滚打,项目开发任务总算进入尾声,剩下的就是测试了。不过, SQA 工作却不尽人意,好像没什么突出的贡献,倒是经常和项目经理和部门经理争执不休,今天下午又和项目经理争了一把“开发已经接近完成,关键模块是不是需要评审一下”,没想到居然给“羞辱”了——你又不懂,尽是找一些鸡毛蒜皮小错误,不要老是制造麻烦。而且,居然还告到经理那“项目组有了 SQA ,可是设计和代码的质量还是不高”。
想起 CMM 培训结束时,我们搞了一个模拟小项目热身,好像有模有样的,当时老总和技术经理还特别予以召见, SEPG 组和项目经理几个向“组织”表决心的情形还历历在目。然而,事情发展到今天这个样子,我这个 SQA 当然是难辞其咎的。
经历了这么一段时间,多少对顾问公司的一番临别赠言有了更深的体会。
SQA 的主要任务是项目过程监控,是间谍,所以 SQA 的地位是很微妙,也很尴尬的:在开展项目以前,高层非常希望有一个耳目来监控项目的开发情况,项目组也希望有一个角色协助使开发和管理更加规范有序。当一个项目启动后,又是另一种局面:不管你对项目开发管理有多大帮助,只要你打了项目组的“小报告”,受到项目组成员排挤是很正常的事。只要你存在,对项目组成员就是一种压力。对于组织而言,报告的不符合项、建议多了,高层会嫌你啰嗦,还会质问 SQA 为什么没有能力协调解决,那要 SQA 干吗?漏报了(这是在所难免的),又会说你不够尽职尽责,总之两头不讨好。当你看到一堆问题时只能干着急,却没有权力去纠正,所能做的只是:报告、建议、协调,虽然向管理层报告了,也不一定会马上处理(高层管理者自然有他的道理,如果是老板的小舅子那就更没辙了),你会是什么感想?上级又有什么想法?
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