当盛大Bambook遇上测试达人
盛大电子书Bambook还未正式上市，就遇到了一个不小的麻烦。测试达人“奶罩”在自费试用后，洋洋洒洒公布了一个挑刺版的试用报告，将这个“万千宠爱于一身”的新品批得体无完肤，由此引发了一场与盛大之间的网络小风波。其背后也表明，新品与消费者之间，还有段距离要跨越。
南都周刊记者_许十文 实习生 李蔓倩 广州报道
与网络上大部分的肯定意见相比，“奶罩”对盛大Bambook的测评可谓尖锐。(图片由被访者提供)
“奶罩”很较真。他最近把投诉指向了盛大。在颇为曲折地得到测试资格以后，他试用了盛大公司隆重推出的电子书，“锦书” (Bambook)，并撰写了数千字的评论，提出这款电子书存在多种缺点，结果引来网上的一片议论，还引来盛大文学CEO侯小强的反驳。
“奶罩”就是25岁的吴洪声。他的公司在烟台海边，在虚拟世界里也小有名气。这个广东湛江人养着一只叫做“推特”的金毛犬，满屋子都是电子产品。他喜欢读书，还订阅《南都周刊》——今年年初，他一度收不到邮递的周刊，前后打了七次电话到广州催促，周刊的发行人员终于不胜其“烦”，专门给他发快递投送。
“电话那边都认得我的声音了。”他有点不好意思地对记者说。“不过，我就是这样的人，一定要追到问题有答案，解决为止。”曾经，这个网站站长向腾讯买企业QQ号码，在合同签好并付款后被告知原号码已被选(除非加价)，他便一直坚持投诉，直到腾讯方面愿意履行原合同，并额外赠送3个月使用期限。
从去年开始，电子阅读市场在中国快速扩展，盛大公司在8月开始，以低于千元的价格推广“锦书”。对于吴洪声这位测试用户的公开批评，盛大至今未作公开的正面回应，但侯小强对记者说，“我们欢迎任何质疑和批评声音，哪怕是最难听的都可以，但应该言之有理。”
吴洪声至今依然觉得盛大公司“总是回避问题”。在开发者卖力推销，越来越多消费者进入的内地电子阅读市场的过程中，这算是一段耐人寻味的序曲。
知名站长受阻新品测试
吴洪声惯于投诉到底。他曾经在老家反复投诉湛江电信：ADSL网速慢，还屡屡被加插用户行为分析的js代码。他后来得出的结论是“地方的电信把用户的宽带都卡掉，留给了IDC(意即留给专门提供服务器和带宽租用的企业);……另外，监控用户上网行为已经是行业的潜规则。”
吴洪声做网站，也是从“不爽”开始的。在中国，互联网南北连通的速度曾让他抓狂，于是他做了一个解决方案。“结果，上线后也给很多大网站用了，他们用着好，在圈子里面互相传，大家都想用，于是我的服务网站也建立了起来。”
去年5月19日，这个站长无意中把中国的互联网震动了一次。他的DNSPod域名服务遭遇恶意攻击，导致他的服务对象，暴风影音等网站用户无法正常解析域名，然后大量访问累积，导致电信网络不堪重负，最终使中国南方六省网络瘫痪。
吴洪声从此在IT业界广为人知。几年来，他游弋在IT界的牛人圈子里，不断地罗置手机、MP3、相机、笔记本、无线路由器等，年花费十几万买来使用、测试、写评论——尤其是用得不爽的时候。“用北方话来说，我比较喜欢找茬。”他说，“很多朋友开发出新产品，会先给我用，然后要我给意见。”
8月初，盛大推出Bambook的用户内部评测活动。8月9日中午，盛大文学CEO侯小强亲自当派送员，把第一台Bambook送到一位起点中文网(注：盛大旗下的中文在线阅读平台)VIP用户手中。盛大的微博形容，“该用户抢到了盛大电子书Bambook的邀请码，并顺利付款成为 Bambook的首位正式用户。”
那段时间，盛大微博频密发布消息。其中包括，《南方周末》一位副总编形容Bambook“集万宠爱于一身”，国家新闻出版总署重点实验室测评，“Bambook获得全部5大项指标第一”。
对新产品一直有测试欲望的“奶罩”，也想看看这款998元售价的Bambook到底怎么样。
不过，在申请内测邀请时，吴洪声就遇到了令其又一次不爽的事。在提交申请、账户充值、等待验证等流程以后，却发现他的156和186手机号码不被支持验证，并被告知，只能花费数天，每天手工把账户中的余额逐步转为“点券”才能得到申请资格——“奶罩”的bambook内测申请之路“就这么可耻地失败了”(奶罩微博语)。
吴洪声形容这是“悲剧的bambook邀请码申请之路”。他在盛大Bambook微博上提意见，“但没有见到有任何回复”。接下来的数天，他通过其他渠道买到了机子，另一方面在微博上直接质疑盛大文学CEO侯小强：“官方的@bambook(微博)根本不和用户互动或者沟通。我在盛大认识高层，直接向高层反馈才有人去处理。如果是普通用户，他们有问题的话，怎么去反馈?”
线上争论
吴洪声有读书的习惯，平时会去读流行小说，或者销售方面的书籍。在得到Bambook之前，他一直拿iPad看书，也短暂地试用过Kindle——作为一个“苹果控”，他对iPad也有些微词，譬如划过屏幕会留下痕迹，让他觉得不舒服。
用IT商业的术语，Bambook是支持电子阅读，内容由盛大旗下多个网络阅读平台在线提供的电子阅读终端。用户可以用它来实现常规的电子阅读功能，也可以在盛大的阅读网络下载或购买电子书籍。
在得到Bambook之后，8月16日，吴撰写了接近4000字的试用评述——《Bambook or not Bambook》，在博客中大篇幅地提出Bambook的缺点，他还在微博上添加了文章的链接。“反应慢，没背光，账号集成不好，能看的书太少，价格贵，听书断断续续，菜单太乱，键盘没全键盘好用，没右手的翻页键……只能当做电子书，和市场上卖的那些电子字典差不多，心理价位是300—500元之间，1000元是暴利。”
“奶罩”在微博上拥有约3500个粉丝，他那些特别的评论迅速在网上流传开去。一些网站则把他的测评全文转载。一些博友同意吴的判断，认为在翻页速度等方面Bambook存在缺陷，另外也有留言声言放弃购买Bambook，甚至还有人托“奶罩”投诉Bambook的售后服务。
“奶罩”尖锐的评论，跟网络上的大部分电子书测试报告形成了鲜明对比。一般而言，这些测评都给予各种品牌，包括盛大在内的电子书以正面的评价，有的甚至还游说读者，应该在中秋和国庆给亲友买上一台电子书，作为高档次的礼物。
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/
