MILY: 宋体">1. 摩托罗拉公司对缺陷的定义是:“如果顾客不喜欢,那该产品就是有缺陷。”
2. 美国质量管理协会把质量定义为与一种产品或服务满足顾客需要的能力有关的各种特色和特征的总和。
3. 质量以顾客的需要为开始,以顾客满意为结束。
5. 在各种标准中定义了一些开发准则,用来指导软件人员用工程化的方法来开发软件。如果不遵守这些开发准则,软件质量就得不到保证。
6. 往往会有一些隐含的需求没有明确提出来。如果软件只满足那些精确定义了的需求而没有满足这些隐含的需求, 软件质量也得不到保证
7. 建立顾客驱动型质量成为企业经营理念,要求企业从战略高度来看待质量问题
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