7、无处不在的质量改进
IBM创办人T. J. Watson曾说：成功就在失败的另一端。
犯了错却不承认，等于错上加错，自欺欺人。为已造成的错误编织各种理由加以辩解，则形同掩耳盗铃，受害的还是自己。认识到自己错了需要明智，在公众面前承认自己错了需要勇气，改正自己的错误需要意志。最大的敌人往往就是我们自己。
质量绝对不仅仅是质量部门的事情，以质量为核心的企业文化在未来将成为决定企业兴衰的关键因素。质量不是依赖于某个或某几个高手，而是依赖于整个过程。好的过程是好产品的必备条件，这一点要成为企业文化的一部分。让质量文化深深扎根于每个员工的心中。谁都会发现问题：项目经理、QA、高级管理者、程序员、设计人员、系统分析员等都具有质量保证的职责，并起到质量保证的作用。
8、必要的工具支持
软件过程改进的过程中，组织会产生大量的有关问题的历史数据，可以称作为知识库，这些问题数据的采集和管理，就成为一个重要的问题，组织可以通过这些知识库实现员工自我培训，从而实现知识的高效积累和复用。当然，工具不能解决所有问题，但必要的工具支持可以大大提高管理的效率。有了它，可以使让组织的员工很快地学习到公司以前的经验知识，让错误不再重犯。它应该成为一种快速的和有效的员工培训介质之一。
9、让质量成为一种习惯
我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了自己，每有路人能为你开门，只要你愿意敞开心灵，抛却旧有观念，把良好的准则化为习惯，成功圆满就在掌握之中。
第一次就做对，是一种质量习惯，返工是最不好的质量习惯。实际上，质量更重要的是一种文化，是一种习惯，只有好的习惯就会产生好的质量，它的目标是让问题尽可能在早期得到预防和避免，它是提高软件生产率的最有力方法!
质量是免费的，但需要付出行动，认真地去做，并需要为此付出，付出就会有回报。
国际歌中唱到：“从来就没有什么救世主,…,只有靠我们自己!”。LA(Lead Assessor)和各种各样的大师等都是布道者，最重要的还是解决我们自己的实际问题。
善于学习、思考和总结，当质量已经成为我们工作的一种重要的习惯和文化时，就会持续不断地实现改进。
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