我把中小型软件企业的测试管理发展之路分成3个阶段，在每一个阶段中，测试培训、自动化测试、测试流程、测试用例等方面需要不同的做法：
（1）初级阶段：“自力更生”。
这个阶段的软件测试非常难做，只能跟着项目走，密切配合进度的要求，质量不可避免地让位给成本、进度。因为大部分中小型软件企业仍然处于起步阶段，最大的困难是生存成本问题，只有尽快出产品、完成项目，才能维持或发展下去。
在这个阶段，测试管理流程不会很规范，测试版本可能会由于缺乏合理的配置管理流程而失去控制，测试计划很难制定，基本上是等待开发人员开发完一个功能，马上进入测试，再反复修改、测试…
在这个阶段，测试用例基本不够时间编写，或者在早期编写出基本的、粗糙的测试用例，后面基本上不会按这些用例来执行，因为程序的变更过于频繁，缺乏需求控制，另外，测试人员频于应付开发人员提交的测试版本，不会有时间完善和修改测试用例库中的测试用例。
因此，有些组织甚至完全抛弃测试用例的管理，不写测试用例。而实际上测试用例的编写还是有好处的，测试人员至少能通过编写测试用例熟悉系统的业务需求（虽然有时候很可能需求文档也是缺乏的！）。“探索性测试”的方法和“敏捷测试”的模式可能更加适合这个阶段的测试人员使用。
在这个阶段，基本上不可能开展自动化测试，因为缺乏足够的资源。
在这个阶段，测试人员只有发挥“自力更生”的精神，不能期待公司给你很多培训资源，必须要靠自己在工作实践中学习、总结，空闲时找书看、寻求各种网络资料来学习。
（2）中级阶段：“英雄时代”。
当软件企业走过艰难的“生存期”后，逐步意识到质量的重要性，市场的“蛋糕”以及分到了一部分，后面就希望通过质量来争强竞争力，摆脱“后来者”的“追击”。
当然，也有些中小企业是被逼认识到质量的重要性的，客户的对产品质量的不认可、项目濒临失败的危险，老板意识到是质量控制没有做好，因此下定决心要把质量搞上去，因此成立了测试组或者测试部门，招聘了更多的测试人员。
在这个阶段，一般会提拔一两个优秀的测试人员作为测试组长或者测试主管。这些测试人员“临危受命”，誓要把质量搞上去。这个阶段是“英雄”的时代，老板寄希望于这些“英雄”的身上，没有意识到质量要靠全体人员，尤其要靠开发人员自身的质量意识。
因为老板给这些“英雄”配的往往是初级测试人员、毕业生。因此“英雄”们需要承担起培训、“带人”、指导测试的艰巨任务。
在这个阶段，会效法教科书的做法，建立测试用例库，但是测试人员没有意识到如何充分利用好测试用例，没有充分理解测试用例的“设计”的重要性，停留在表面的测试用例书写上。
“英雄”们发挥了一定的作用，建立起一套严格的测试提交流程，尝试进行每日构建、冒烟测试，BUG修改流程得到规范化的控制，老板在发布产品前或者实施项目前会征求“英雄”们的意见。
在这个阶段会尝试自动化测试，但是没有受到很好的效果，资源仍然缺乏，尤其是缺乏自动化测试的相关培训，除了“英雄”们，其他测试人员要么对自动化测试“不感冒”，要么没有足够的脚本编写能力。另外，缺乏完善的项目管理、配置管理制度的配合，“英雄”们只能进行非常简单的自动化尝试，并且停留在小范围、个人的尝试。
（3）高级阶段：“法制社会”。
“英雄时代”崇尚的是人治，它不可避免地存在很多弊端，例如过于依赖高级测试人员、测试组长或测试主管，没有形成“梯队”，缺乏人才培养的机制。
中小型企业的软件测试和质量管理工作如果想再进一步提高，则需要往“法制社会”慢慢过渡，从依赖人转变到依赖制度，大家按制度办事。当然，在中国“人治”的思想根深蒂固，通常都是所谓的“事在人为”，要想转变这种思想不容易。而且，事实上，也不应该完全抛弃“人治”（任何时候，我们都是需要“英雄”、“榜样”、“楷模”的），尤其是在IT业，大家习惯了所谓的“不能扼杀了创造性的思维”，很多人都向往那些“穿者牛仔裤上班，喝着可乐干活”的工作模式，要让这些思维“奔放”的人想工厂的蓝领一样扼守规章制度是很困难的事情。
在这个阶段，如果能比较好地过渡到“人治”结合“法制”的管理模式，则软件测试的管理也会相应地规范化，培训会成为常规例行工作，测试用例库会完善地建立，测试人员基于用例展开测试，测试总结报告会被重视，项目的重大决策会依据测试的结果、缺陷的统计分析来定。
自动化测试得到正确的认识，由专门的自动化测试工程师来主导自动化测试项目的开展，部分测试用例得以自动化地实现，大部分冒烟测试通过自动化来实现。
由于项目管理、配置管理的规范化，测试流程也得以规范化，测试得以有计划、有次序地开展，测试时间和测试资源都基本得到保证。
小结
中小企业的软件测试人员通常会很羡慕那些大公司、大企业的软件测试，期待着像他们一样在规范的测试环境下，享受软件测试工作的乐趣，期待得到重视，但是往往由于企业的现状，使得自己的理想无法实现。
我想，“怨天尤人”不是一种积极的态度，更多地应该认清现状，然后积极改变现状，努力为自己争取和创造更好的测试环境。
延伸阅读
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/
