我们的策略是发现bug,找出bug的根源,然后寻找一个方法来预防类似的bug在将来出现。因为QC过程已经用于在目前的产品中发现bug,因此该策略的大部分工作实际上已经执行,大多数开发过程缺少的正是分析在QC过程中发现的bug。正如你将看到,尽管策略的这一部分并不需要昂贵的花费,但是却带来了极大的额外价值。
分析过程
(1) Bug发现和初步分析
如前所述,bug分析的第一步是发现bug。然而,发现bug的QC工程师(注:测试工程师)不应该满足于记录bug的表面症状。QC工程师的一个重要职责就是试图发现bug的根本原因。QC小组在检验产品质量时,不应该将产品看作一个黑盒,而应该像开发人员那样了解产品的内在,包括深入源代码,理解产品的设计和实现。这些能力都是QC小组开始bug分析的基本要求。熟悉了产品的代码,QC工程师就可能推测出bug的根本原因。我要强调是下面这个短语的本质:bug的根本原因?bug的根本原因并不是产生这bug的源代码所在,尽管这些信息可能和分析过程关系密切。但是,发现bug的根本原因意味着找到造成这些错误的原因。通过一些实例来说明这个问题可能更清楚一些。
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