软技能PK技术能力，哪个决定你的发展高度？

近几年来，IT公司对软技能的重视越来越强。许多IT企业希望员工与公司的业务部门能够密切相关，共同帮助企业增加利润。企业更多的希望物色拥有敏锐商业头脑和沟通技巧等软技能的员工，以便和公司内部和外部都能进行积极有效的沟通，确保满足业务目标。

《中国IT从业人员心理特征研究报告》的研究结果显示，IT行业从业人员应具备12种职业核心素质，根据重要性排序，依次为沟通、能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力、诚信、主动性、理解能力、应变能力、抗挫抗压能力、踏实、大局观。而在Intel工作了十多年的英特尔（中国）有限公司战略发展部总监的David对此更是有着深刻体会，他认为，IT 人员必不可少的六大软技能如下：

无论身在何职，顺畅的沟通绝对是必不可少的，这主要是因为现在的技术太复杂了。IT行业的技术人员很容易在相互沟通时讲只有少数人听得懂的一大堆缩略语、专业术语和行话。如果你要面对的客户并不拥有与你一样扎实的技术知识，清楚地表达和书写就显得非常重要。尤其在Intel这样的跨国公司，沟通尤为重要，英语作为工作语言，却并非是每个人的母语，所以如果不同地区的员工组成的团队在合作项目时，能否顺畅的沟通就显得至关重要了。

而交际和客户服务技能与沟通的关联也非常密切。IT企业或IT部门是提供给企业或企业其它部门的一项服务，许多IT企业或部门在围绕面向服务的交付模式对自己进行重新定位，所以拥有沟通和客户服务技能以及外向型思维是一项很重要的软技能。

营销不单是IT销售人员所必须具备的技能，在长期以技术为核心竞争力的IT企业，在IT行业迅猛发展的今天，面临市场竞争逾加激烈，IT产品供大于求、IT项目需求细致分化等挑战，各IT企业在不断提高技术水平的同时，对于技术人员的要求也产生着变化。

现在，连那些埋头苦干、认为只需要技术性能力的开发人员最终也会发现，自己确实需要这方面的技能。在Intel，为了使客户对产品有更好地认识和了解，常常会出现需要工程师配合为客户作产品介绍的情况，除了需要具备系统的理论知识，工程师还要掌握一定的市场销售技巧，并能从客户角度出发，为客户量身定制合理的方案，从而使营销产品的过程更完善流畅。

而从个人的发展角度来说，掌握营销技能，还可以更好地进行自我营销，从而走出一条积极向上的职业发展道路。

演说是每个人都想拥有的软技能，但往往也是每个人最为害怕的。优秀的开发人员，绝不是只会埋头写代码的coder，他们往往同时具备良好的综合素质。其中，演讲技巧与内容组织是至关重要的一种技能。不论你做了怎样优秀的工作，不会表达，不会组织重点内容进行表达，无法让更多的人趋理解和分享，那就几乎等于白做。

市场调研公司Gartner在预测IT未来发展趋势时指出，IT企业将越来越看重“IT多面手”，这些人才不仅需要拥有IT方面的专业知识，还应该熟悉跨行业流程的理解和操控，具备一定的商业敏感性。

如今操作性人才越来越多，但具备管理、沟通、合作能力、解决问题技巧的专业性人才尚属少数。要在企业中得到不断发展，除了精通IT专业技术外，还应增强对所从事行业以及其他相关行业动态的熟悉程度，逐步培养管理、沟通、问题解决等能力及商业敏感度。

李开复在《写给中国学生的信》中，明确指出，在IT企业中，大家都知道智慧的重要，但情商和领导能力的重要性甚至超过了智商。有研究称，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。此外，对于高级管理者所做的调查表明，情商对于个人成败的影响力是智商的9倍。这说明，智商略逊于他人的人如果拥有更高的情商指数，也一样可以获得成功；反之，智商很高，但情商不高的人欠缺“领导能力”，很难在事业上有高升的机会，更别提成为一个成功的领导了。

IT 行业有它自身的特点，知识更新快，知识结构逐步多元化，技术创新已经不再是一件很新鲜的事，而且人员要求也逐步年轻化，面对这样的环境，对于快要三十岁的朋友来说，无疑是人生的第二次选择，如何规划好自己的职业生涯，是值得IT从业人员重视并提前考虑的问题。

职业规划是指一个人对其一生中所承担职务相继历程的预期和计划，包括一个人的学习，对一项职业或组织的生产性贡献和最终退休。职业研究表明，在职业生涯的起步阶段，由于个人的可塑性强，职业转换成本低，如果在这个阶段就对自己的职业有一个准确的定位和长远的规划，效果极佳，将非常有利于自己今后的成长与发展。而IT行业正处于上升阶段，新技术的出现和更新速度较快，进入Intel、微软和IBM等跨国企业的机会很多。通过持续的学习和培训，提升和完善IT技术和软技能对于IT人是较理性的选择。

 

然而，目前在IT行业，对于软技能这一关键要素，老资格的IT员工却并不习惯掌握。对于完全是IT出身的人来说，他们所学的课程和所受的培训是不可能包括软技能培养这一块内容。学习软技能不是简单的事情，而且拒不承认软技能的大势所趋只会让你自己在职业生涯上停滞不前。