软件产品的质量是全面的。
正因为它需要经历若干个开发过程和若干个专业人员，其质量特性之间也可能存在较大的差异，需要不同的控制方法和具备相关技能的检验人员。如需求质量和程序代码的质量，前者需要非常了解用户需求，与用户接触密切，以及具有对市场的把握能力。后者则需要掌握程序编写技术、调试技术、设计能力和项目开发经验。在实际项目实践中，当然不可以按照“需求分析”分配“需求测试人员”，“系统设计”分配“系统测试人员”这样的形式去投入和安排资源，但是我们可以针对项目自身的特点（比如哪个环节的工作质量比较差，容易出错）来加强人员培训和投入人力资源。我们更加趋向于提升各生产环节的人员自身的工作质量，因为这样更及时发现问题和解决问题，更加符合经济性原则。
（三） 建立专职质量提升组织
组织是工作有序进行的基本保障。
项目管理团队热衷于制定制度和规范，规范和制度的执行效果却很少关注。
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