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CMM软件过程改进前常见问题解答(下)

发布: 2008-1-18 14:26 | 作者: 《计算机产品与流通》 | 来源: 不详 | 查看: 26次 | 进入软件测试论坛讨论

领测软件测试网 有关实施中具体问题

  Q:不同国籍的主任评估师资质方面有什么不同?

  A:据不完全统计,目前在全球范围内SEI授权的主任评估师有300多位,不过不同的主任评估师在资质上面并不是全都相同。这要从如何成为主任评估师说起:如果要成为主任评估师,除了自身要有相当丰富的软件工程项目管理等相关知识背景外,还要参加大量的SEI组织的CMM相关知识的官方培训。在正式成为主任评估师以前,必须亲自主持一次正式评估工作,由已经得到授权资格的主任评估师进行考察,如果这次评估工作经过考察没有出现严重的问题和错误,SEI将颁发主任评估师的授权认证。这样的证书在2年内是有效的,有效期内主任评估师可以主持正式评估,其结果SEI认可,也可以监控其他主任评估师候选人主持正式评估的工作。

  本来这样的做法可以使成为主任评估师的“门槛”很高,但是还是存在一定的漏洞:如果一个人有个好朋友是主任评估师,他也想成为主任评估师,而他的朋友又不能很好的坚守原则,这样就很容易“混入”主任评估师的队伍。另外,目前很多主任评估师在给客户作评估之前,往往还提供一些相关的咨询服务,这种“既当教练又当裁判”的情况也难免会使一些主任评估师在作评估的时候放松尺度,使得进行过程改进的企业所有的过程改进工作变成了“花钱买认证”,而没有真正从中获益。

  基于上述情况,目前国内一些比较有实力的咨询公司为了保证自己的服务质量,也为了能使国内的软件企业在进行基于CMM的过程改进的时候达到真正的效果,在主任评估师的选择上坚持高标准和严要求。他们去请在欧美国家知名度很高、信誉很好的主任评估师来国内主持正式评估工作。这些主任评估师中很多都是SEI首批授权的主任评估师,有些人甚至就是参与制定CMM的人员。这些主任评估师经验丰富,对于CMM的理解非常深刻,而且坚持原则,虽然这对国内的企业来说实施难度也增加了一些,但能够在这样的要求下达到CMM 2级以上的评价才是货真价实的。

  还有一点,目前很多国内的软件企业也希望和印度的软件企业一样,通过实施CMM提高自身过程的能力成熟度,以便在海外市场上获得更多的外包订单。这个时候不同的主任评估师也会产生不同的效果。比如,当一家国内的软件企业在和一家美国的企业洽谈外包业务时,告知对方我们已经于某个时间达到了CMM 2级以上的成熟度,对方很可能要了解是由哪位主任评估师来做的评估,如果这位评估师在美国知名度很高,对方可能对这家企业“刮目相看”,后面的洽谈可能就会容易很多。这就像在日常生活中,同样是硕士学位,但知名度高的导师带出来了学生更容易被人接受是一样的道理。

  Q:咨询公司对我们实施CMM有什么帮助?

  A:目前有不少的软件企业希望通过自身的努力进行过程改进,然后进行正式评估,这是很常见的一种做法。不过,如果希望在实施的过程中困难少一点儿,时间短一点儿的话,最好还是与经验丰富的咨询公司合作。主要的原因在于:

  ★ CMM作为一个模型,具有高度的抽象性。因此CMM中并没有提出一家软件组织必须如何去做才算是达到了要求,它提出的只是“做什么”。举个日常生活中的例子来说,CMM提出的要求就好像一家公司要求地面要保持清洁,至于是用扫把扫还是用吸尘器吸并不重要。同样对于CMM中的要求,可以有很多种不同的实践来满足。可是,到底什么实践在自己的企业中实施起来既比较有效,还能达到CMM的要求,对于刚开始实施CMM的软件企业来说,这种判断和选择是很难把握的。而经验丰富的咨询公司结合了大量国内软件公司的实践、业内的最佳实践以及主任评估师推荐的实践,帮助企业达到CMM的要求,而且还比较简单易行,实施效果已经经过了很多次的证明,自然能够达到“事半功倍”的效果。

  ★ 咨询公司对于企业在实施过程中出现的问题经验丰富,可以有效的减少做错事情的可能性。比如高层经理对过程改进不够重视或者有一些误解,特别是资源方面的问题,咨询公司都可以及时发现,并协助参与实施的人员减少随之带来的负面影响。

  ★ 如果有些企业希望在一个既定的时间目标下达到某个成熟度级别,咨询公司可以帮助实施企业监控进度,对于发现进度落后的情况,根据咨询师的经验也可以及时发现,及时采取纠正措施跟上进度。

  ★ 如果企业自己实施CMM,还需要自己联系主任评估师,这样在费用上可能会开销很大,咨询公司如果提供评估服务,他们可以根据企业的需求(包括资质和成本等多方面)帮助企业联系到合适的主任评估师,减少企业自己联系的麻烦和额外的成本。

  下期预知:

  如何公布自己的CMM成熟度级别。

 

延伸阅读

文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/

TAG: cmm CMM

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